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对图书馆员专业服务精神现状及其培育的几点思考 [摘要] 图书馆员专业服务精神最能体现其职业性能，最能凸显其个人价值的实现与社会需求的和谐统一。本文通过对图书馆员专业服务现状的阐述，分析图书馆员专业服务精神缺失的原因，从中提出建议，希望能够为高校图书馆馆员专业精神的培育和提升起到一定的积极作用。 [关键词] 图书馆员 专业精神 服务 培育 图书馆员是组成图书馆最能动、最活跃的组成部分，尤其是专业的图书馆员，他们肩负着为读者全心全意服务的重担，是图书馆开展全面服务工作的基础，图书馆的核心竞争力更加离不开图书馆员职业精神的建立与培育。 从20世纪80年代以后，我国开始重视专业精神的培育，图书馆界尽管经历了将近30年的不断努力，但是其专业精神仍然需要加强和提高。目前高校图书馆馆员专业服务的现状如下： 1.高校图书馆馆员专业服务精神仍需加强 高校图书馆员的专业服务精神主要包括：默默无闻，甘为人梯的奉献精神；读者至上，真诚服务的敬业精神；言传身教，为人师表的表率精神；勤奋好学，开拓创新的进取精神。 在当今社会，浮躁盛行的经济时代，高校图书馆员也不能免俗，尤其以下几点客观原因非常突出，压抑了高校图书馆员的进取心，使之离专业服务精神的要求，渐行渐远。 1.1 从高校图书馆的发展角度上看，高校图书馆管理者长期忙碌于日常的业务工作，重视“硬件内容”，忽视图书馆员的职业道德建设和服务精神再培育的“软件内容” 近年来，各级高校的评估工作，如火如荼地开展，图书馆作为高校的三大硬件之一，其馆舍的占地面积，外部设施，馆内藏书，成为资金项目的主要投入点，过分的重视物质设施建设，而忽略了图书馆员的精神建设，是高校图书馆员服务质量下滑的大环境因素。 1.2图书资料职称评定重学历，轻工作业绩；重论文成果数量，轻专业技术能力 近年图书资料专业职称评定条件改革以来，评审难度加大，人为的造成了公共图书馆和高校图书馆的评定差距加大以及各级高校图书馆之间的评定差异的增大。对于图书馆员自身来讲，“难、慢、高”的职称评审现状，造成了很大部分没有学历，没有论文和研究成果的馆员深感职业前景暗淡，故此止步不前，所以服务态度也受到很大影响。 1.3高校图书馆馆员，很大部分是专业不对口，学非所用 面对高校图书馆的现状，属于教学辅助单位，地位不如教学单位，收入少，福利待遇低，不安心工作，跳槽心理明显。再加之，女性馆员偏多，来自家庭、感情等诸多方面的社会压力也使馆员的专业服务质量下降，这也是不容忽视的社会现实问题。 1.4大多数高校图书馆的管理工作缺乏必要的激励机制。很多高校图书馆部门现在仍然存在着干多干少一个样的现状，工资和奖金与职称挂钩，更制约了高校图书馆员的积极性与能动性的发挥。 2.发扬高校图书馆员专业服务精神的必要性 由于高校图书馆员担负着服务育人的神圣职责，所以对从业者的素质要求较高。2002年在《普通高等学校图书馆规章》（修订版）中指出：高等学校应该加强图书馆专业队伍建设，按照合理的结构比例，有计划地聘任多种学科的专业人员。高等学校图书馆专业人员应该具备大专以上学历，其中百分之六十应该达到大本学历。随着我国图书馆立法进程的日益加快，给予高素质、高学历的图书馆员相对应的高社会地位，成为一种民生所向，和社会发展的必须。在这个形式下也要求，图书馆员，尤其是高校图书馆员提高自身专业素质，全心全意为读者服务，促进教学质量提高，以提高高校的综合竞争实力，扩大生源数量，而不是只在物质上单方面做强、做大。我们强调人的能动作用，是因为图书馆员的优质服务，令读者满意才是图书馆不断发展，不断壮大的基础。如果在服务过程中，高校图书馆员不能积极主动地为读者服务，使读者不愿意进图书馆，那么再好的硬件配置，再好的图书资源也是虚设，图书馆也失去了存在的意义。 3.如何提高高校图书馆员的专业服务质量的几点想法 图书馆员专业服务精神的核心是：必须不断提高自己的服务水平和文化资本，努力提供让读者满意、让读者获益的读者教育。建立一支稳定、具有专业服务精神的图书馆员队伍，已经成为高校图书馆提高读者服务质量，求得科学发展，求得读者认同的先决条件。 3.1 强化职业道德教育，增强责任感和荣誉感 高校图书馆服务工作的效益不是直接而是间接的，通过图书馆员的辛劳工作，使教师教学受益，使学生学习受益，真正体现出教学辅助部门的功效。作为人类文化信息的传播者，其社会地位和人类灵魂的工程师相当。回望历史也有很多历史伟人，与图书馆也有不解之缘。图书馆员的个人价值体现在平日的默默无闻的劳动之中，馆员只有充分认识了本质工作的性质，了解其深远的社会和历史价值，才能产生强烈的职业责任感，才能热爱本职工作，排除他念，在平凡的岗位上，以良好的职业道德和较高的服务水平，做出自己应有的贡献。 3.2强化服务意识，提倡真诚服务，全面提升服务质量 “读者第一