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现阶段ERP系统实施失败的十大主要因素 现阶段 ERP系统实施失败的十大主要因素 美国最大垃圾运输厂商Waste Management一纸诉状将全球知 力的方式。 名的管理软件厂商德国SAP公司送上法庭。Waste Management公 9．对系统启用后暂时的低潮表现缺乏心理准备 司花费了1亿美元安装的电脑系统理应发挥省钱的功效，但结果 大部分ERP项目对企业构架的改变是革命性的，有时候企业 却是一次“彻底的失败”。Waste Management发言人Lvnn Brown表 一 半以上的后台交易系统被替代，从而影响到90％的业务流量。这 示，公司已经控告出售这套系统的德国商用软件商SAP，要求退还 不仅仅是技术转型，它很大程度上改变了一个企业的业务流程、企 所有相关费用，外加惩罚性赔偿。 业文化、企业知识以及工作环境。因此，项目上线后随之而来的适 2007年第四季净收益为3．09亿美元的Waste Management，尚 应期是不可避免的。研究表明，甚至那些在实施阶段非常顺利的项 未决定是否要为公司对这套系统的相关投资求偿。Brown在回信中 目，也无法避免新系统启动后的适应期。例如，交易处理效率可能 表示：那要看SAP对这件官司的回应。我们必须评估他们的反应。 从98％下降到90％，处理销售订单或者货品入库的速度都有可能 SAP发言人Anay Kendzie拒绝评论此案。 减慢。 SAP卖给Waste Management的电脑软件，应该是专门针对美 企业必须通过详细计划、试点试用、内部教育和风险分析等一 国的废弃物处理公司所设计的产品，可帮助他们运送垃圾和处理 系列手段，来减少这种情况发生的可能性。但是，企业必须充分认 资源回收，不需进一步的客制。根据美国SAP在2005年12月的新 识到项目上线最初的这段适应期的存在。如果执行得当，那么这种 闻稿，这些软件处理的工作包括帐务、垃圾物流、装载容器管理和 负效果可以减低到最小，而且在最短的时间内消除。 同步运算等。 8．难以平衡业务整合需要和对短期绩效的追求 诉状指出：Waste Management并不知道，这套‘美国版’的废弃 如今，每个CEO都必须尽快做出成绩来，而不是在一年半载之 物与回收软件不成熟、未经测试且不健全。该公司是在本月20日 后。由于一个完整的ERP项目实施所面临的巨大挑战，他们很难向 向所在地的德州地方法院提出控告。 董事会承诺，ERP项目实施后的2-3年内可能节省的具体费用，他 造成ERP项目失败的原因究竟是什么? 们要的是即时的回报。 执行一个大型的ERP项目，其难度无异于攀登珠穆朗玛峰。许 由此而言，ERP项目实施面临的挑战是：如何规划好项目的规 多无法逾越的障碍常常使得项目无疾而终。舆论认为大部分ERP 模和实施顺序，从而迅速地获得最大程度的商业回报，同时不危及 项目的结果与预期的大相径庭。这些项目或者是不能达到可衡量的 ERP整合的最佳效果。 ’ 商业利益，或者更糟糕，有可能威胁到公司的经济实力。 7．与数据有关的各项工作启动太晚 把ERP项目与登山相类比是否有些夸张了?也许如此。但是它 数据的一致性和准确性至关重要。ERP项目的投资巨大，但要 强调了ERP项目实施过程中存在的巨大障碍。正是这些障碍，在很 记住的是：系统的有效使用依赖于原始输入数据的准确性。问题往 大程度上使企业用ERP项目有效整合业务流程的愿望化为泡影，而 往就出在这里。调查显示，绝大部分公司在意识到数据的质量和准 最终换来的结果是昂贵的支出和心灰意冷。尽管人们总是把问题归 确度时都为时已晚。 咎于技术的缺陷，但说实话，造成问题的祸首往往另有其^．——比如 在项目刚开始时就应该考虑数据的问题，而不要留到系统上 应用ERP程序的人对系统的功能和运行一知半解。 线的前