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利国教育委员会 创建群众满意基层站所（服务窗口）活动总结 一年，在及上级有关部门的正确领导下，认真组织开展“创群众满意基层站所（窗口）”活动，在活动中不断加强形象建设、行风建设，优化服务环境，严格内部管理，提高自身的服务能力和水平，深入推进党风廉政建设，现将创建活动的情况总结如下：? 　　一、提高思想认识，明确创建意义 　　创建“群众满意基层站所(窗口)”，是新形势下党和人民对我们基层站所(窗口)提出的新要求，认真学习有关文件精神，领会其精神实质，结合工作特点进行了分析和思考，制定了创建活动实施意见，以取信于民、群众满意为宗旨，不断加强自身的政治、业务、工作能的学习、锻炼和提高；不断完善有关工作制度，改进工作作风；不断提高工作效率，诚意接受法律监督、纪律监督和社会监督，以实实在在的行动，抓出实实在在的效果参与“群众满意基层站所(窗口)”的创建活动。创建工作开展以来，以好的做法为榜样，不断加强基层站所(窗口)形象建设、行风建设；以建设和完善相关工作制度，不断来规范行为，初步收到了“观点有更新、认识有提高、思想有统一、政绩有显示”的建创工作成效。 　　二、加强组织领导，全面动员部署 　　一是印发了2011】12号）和县纠风办《关于开展争创群众满意基层站所活动的实施方案》（沾纠办发【2011】1号），成立了活动领导小组，由为组长，为副组长，。二是召开了创建“群众满意基层所（窗口）”会议，进行动员部署。采取各种形式广泛开展思想发动，层层动员，充分调动了的自觉性和主动性，营造了浓厚的创建氛围。 　　三、开展自查自纠，完善内部管理 　　一是广泛征求意见。结合活动安排，深入基层、深入群众、面对面听取意见和建议，认真查找本单位和个人作风方面存在的问题。向发放《》多份。根据向社会征求到的意见建议我们逐条进行研究和分解，专门由领导牵头，负责做好整改落实。 　　二是开展监督检查。，对的“创群众满意基层所（窗口）”活动各项工作安排及整改情况进行督查。听取了负责人的工作汇报，查阅了有关会议记录和资料档案，听取了职工的意见和建议，通过谈心和征询，了解职工的工作表现和思想动态，帮助解决了存在的实际困难和问题。特别是对损害人民群众利益的突出问题，进行专门研究，拿出切实有效的解决方案。所（窗口）按照有关法律、法规，对审批程序、收费标准等进行了一次全面的梳理，在醒目位置开设政务公开栏，全面公开办事程序、办事依据、办事人员。严格执行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知等制度。对待办事群众做到服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。接待群众的窗口或其他场所，做到服务设施齐全，办事指南清楚，政（事）务公开完善，工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象。 　　、加强廉政建设、保持队伍稳定 是组织职工学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》等有关廉政的知识，以提高职工廉洁自律意识，使广大在党风廉政建设和反腐败斗争中始终做到警钟长鸣，保持清醒头脑，以高昂的工作热情全面完成20年党风廉政建设的各项工作任务是严格执行2011】12号）和县纠风办《关于开展争创群众满意基层站所活动的实施方案》（沾纠办发【2011】1号）等文件精神，回顾年来的创建工作，虽然取得了一定成效，但与上级的要求，我们的工作还有一定的差距。，我们将进一步深化“创群众满意基层站所（窗口）”活动，使我的各项职能在全中得到更好的发挥。