小米手机客户问卷设计.pptVIP

小米手机客户满意度问卷 确定调查指标并量化 为了方便在调查整理过程中让顾客的满意度能够更直观的体现出来我们将顾客的态度分为了五个等级：很满意，满意，一般，不满意，很不满意！（分别赋予它们5分，4分，3分，2分，1分)总分和及格分可根据所提问题总数的多少灵活设定。 确定测评对象 由于各方面条件的限制我们最终将调查对象确定为无锡地区的高中及以上各所高校的学生，门店工作的基层工作者，各高档写字楼的白领，以及周边各个小区的居民。 抽样设计 为了在各方面条件都不足的基础下尽量保持调查的准确性所以决定采取在等比分层抽样基础上进行随机抽样同时预留一部分名额进行便利抽样 两者相互结合的调查方法。 调查问卷的设计 介绍词： 尊敬的女士/先生： 我们是无锡职业技术学院的学生，为了解小米手机的客户满意度， 特邀您参加此次问卷调查， 请您给出您的宝贵意见。 此次调查结果不记名、不涉及个人隐私，只是用于资料的综合统计。谢谢您的合作 调查问卷的设计 问题： 1、您的性别（ ）A男、B女 2、您的年龄为 ( ) A 18岁以下B 18-23岁 C 23-28岁 D 28岁以上 3、您使用小米手机多久了（ ） A 3个月以内 B 3-6个月 C 6个月-1年 D1年以上 以下为小米手机相关服务的调查 调查问卷的设计 4、CPU性能（ ） A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E很不满意