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在学校后勤管理中构建重视细节管理模式摘要：学校后勤管理工作是一个复杂的整体，它是由无数的细节构成的。后勤管理工作，当然要从大处着眼，但必须要重视细节。处理好了每个细节，才能打动人、折服人，才能发挥人的创造力、调动人的积极性。重视细节，就要让师生认知生活中的细节，从而不忽视任何一个细节；重视细节，就必须随时发现关注细节，认真地实实在在地处理好这些细节；重视细节，必须对许多细节进行分门别类的排队；重视细节，必须把处理好细节作为一个不懈努力的过程。 关键词：学校后勤管理；细节；重视；模式 中图分类号：G627.4 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2012）10-0009-02 最近，经朋友介绍，我读了一本名为《细节决定成败》的书。这是一部论述细节管理的专著。书中强调，不论做什么工作，要能够做到“细中见精”，“小中见大”；重视小事、关注细节，把小做细、做透等等。这些论述，对我们“在学校后勤管理中，重视细节的管理模式”的构建，确有指导作用。 早在两千多年前，老子就说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”这句闪耀着辩证法光芒的话就精辟地阐明了，我们在改造客观世界的过程中，要重视细节。因为任何复杂的客观事物的整体，都是由许多简单细小的部分构成的。没有简单就没有复杂，没有细小的部分也就没有整体。这些“简单”，这些“细小，就是我们所说的细节。学校后勤管理工作是一个复杂的整体，它是由无数的细节构成的。学校后勤管理工作，当然要从大处着眼，但必须如书中所言，要重视细节。学校后勤管理水平往往就体现在对各项细节的处理能力上。处理好了每个细节，才能打动人、折服人，才能发挥人的创造力、调动人的积极性；才能给学生创造一个优雅的学习环境，给教师营造一个和谐舒适的工作环境。因此，我们学校正在努力构建“重视细节的管理模式”。现就此谈一点初步体会。 一、重视细节，就要让师生认知生活中的细节，从而不忽视任何一个细节 比如，平常人的一言一行，一颦一笑，只会把它作为细节来对待。但是作为老师就是必须重视这些细节，要让每位教师意识到“一个亲切的眼神能鼓励学生，一个微笑能感动学生，一句关心体贴的话语能勉励学生”，让每个学生知道自己“每次大胆的发言，就能找到自信；每次伸出友好的手，就能得到友谊；每次弯腰捡起的不是一块小纸片，而是捡回了集体荣誉”等等。我们长期这样引导师生认知和重视细节，收到了良好的效果。 二、重视细节，就必须随时发现关注细节，认真地实实在在地处理好这些细节 前不久，学校举行“教学开放日”活动，请了不少学生家长参加。在组织这项活动时，我们就是这样做的。比如，为了家长们饮水方便，学校特地在走廊上放置了三个饮水机和一些一次性杯子。这是一个细节的处理。但是细节之中还有细节，学生家长喝完水以后杯子放于何处呢？可能有的拿着喝完水的空杯子到处找垃圾桶，有的把喝完水的空杯子随手搁在饮水机上，被风吹得走廊里满地都是废弃的纸杯。于是我们又安排工人在每个饮水机旁摆一个卫生桶，这既方便了家长弃置纸杯，又保持了走廊的卫生。由于我们这样关注和处理好了每个细节，所以这次活动组织得比较成功。这正如海尔总裁张瑞敏所说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。 三、重视细节，必须对许多细节进行分门别类的排队 在学校这个管理体系中，细节不是杂乱无章的，它有规律地存在于每一个方面和每一个环节中，存在于每一个时间和空间中，从而构成学校这个有机体。管理者把这些细节分类后，再把它落实到每个部门、每个人，使每个参与者职责清晰，增强其处理细节的责任感，提高其处理细节的能力。现在的广小校园，四季鲜花盛开，花香四溢，窗明几净，地上看不到一片纸屑，墙上看不到一个球印及脚印。这里包含了许多细节管理责任的分工和落实。比如我们对两名清洁工和花工就进行了具体分工：花工保证校园内四季有鲜花，且品种色彩要多样化；两个清洁工，一人负责操场，一人负责楼梯走廊，不能看到一点纸屑。各负其责，赏罚分明。 四、重视细节，必须把处理好细节作为一个不懈努力的过程 学校是教育机关，其主要工作是教育学生，其主要的管理对象是学生，具体地讲就是十岁左右的孩子。这里就两个特点：一是老师对学生的教育管理，其中有许多内容就是教育孩子们处理细节；二是孩子们处理细节的能力的提高就必须经历一个耐心的培养训练的过程。比如集合站队，必须听从口令，必须队列整齐，这里有许多细节必须教育孩子们处理好。以前，每天做课间操，队形就是不整齐，这一直是体育老师的一块心病！年仅六七岁的小学生要求他们在操场上站成整齐的队列真是不容易！老师们想了很多办法，都是收效甚微。最后，学校采取打点定位的方法，即在操场上按学生人数打上排列整齐的彩色点点，每