审核中的文化因素.PDFVIP

日期：2006 年12 月8 日 ISO 9001审核实践组指南 审核中的文化因素 介绍 审核员在职业生涯当中，可能需要审核许多内部文化以及所处的民 族文化、社会文化、经济文化、政治文化或宗教文化迥异的组织。 对于审核员来说，重要的是敏锐地把握这些文化问题，以避免可能 的冲突，同时在审核中保持公正，并实现审核目标。 审核员还需要用使人能够理解的方式来表达自己，特别是在涉及到 语言问题时。应当记住，审核员有责任根据受审核方的语言技能来调整 自己的方式方法，审核结论不应当因为受审核方在语言表达能力方面存 在欠缺而带有成见，这一点很重要。还有，一个组织的不同部分可能存 在不同的文化和语言因素，例如跨国公司。 指南 在审核的所有阶段都需要考虑文化因素。 1）审核策划 a. 审核中开始考虑文化因素的最佳时机是在策划阶段，这可以包括： i. 审核组的选择（考虑个人特点，包括性别、语言能力、社交能 力、可能的文化冲突）； ii. 审核日程安排（尽可能考虑典型的