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解放思想谋求新发展 改革创新实现新跨越编辑按:从为企业职工服务转变为向全社会大众服务;从依靠企业拨款求发展,到医院自主经营、自负盈亏;从企业对医院的组织、文化、人员、经济的全面领导到今天的自我约束、自我发展……东方医院经历了体制、机制、服务对象及思想观念的深刻变化和生存的严峻考验。转型后,在科学发展观的引领下,坚持“解放思想、改革创新、稳中求进、进中求强、强中求稳”的发展思路,深化体制改革,加强专科建设,提升医院内涵,以特色求发展,以质量塑品牌,在医疗、服务、科研、教学和精神文明建设等诸多方面取得骄人的成就。
洛阳东方医院坐落于历史文化名城洛阳,美丽的洛河之畔。创建于1957年,是一家拥有上亿资产,集医疗、预防、康复、科研、教学为一体的三级综合性国有公立医院。医院管理规范,技术优良,服务温馨,多次在省、市的行业各项评比活动中名列前位。先后被评定为“国家级爱婴医院”、“河南省文明医院”、“河南省医院管理先进单位”。
当今社会,创新已列入与时俱进的时代主题,发展则奏响了21世纪的巅峰旋律。东方医院在与企业分离后的7年时间里,面对竞争的多样性和多元化,在科学发展观的指导下,始终坚持”解放思想、改革创新、稳中求进、进中求强、强中求胜”的发展思路,制定了“医德立院、质量建院、科技兴院、人才强院”的发展战略,坚持“自主经营闯市场,自负盈亏争效益,自我约束强内功,自我发展求卓越”的发展理念,深化体制改革,加强内涵建设,提升创新能力,以特色求发展,以质量塑品牌。短短几年内,无论是在医院规模、医疗设施、经济总量方面,还是在资源开发、效能利用、运行质量方面,都取得了长足进步和发展。
一、机制创新,激发医院活力
几十年企业医院出身,医院面临着体制僵化、机制不活、制度无力的首要障碍。主要表现为:观念陈旧、被动服务、大锅饭思想严重,冗员过多、人力成本高、效能低下。分析其深层次的原因,症结都是体制机制问题。发展是硬道理,改革是促进剂。如何调动全院职工的主动性和创造性?如何形成有责任、有竞争、有激励、有约束、有活力的运行机制呢?实践中他们认识到:体制上的改革与创新是颠覆性的变革,以此取得突破必将产生裂变力和原发力,可以促使那些带有根本性、结构性的矛盾逐渐化解。只有勇于改革,不断创新,才能事半功倍,迅达目标。
二、管理创新,提高工作效能
几十年循规蹈矩,医院面临着组织结构陈旧,市场运作能力不足,部分干部惰性大,执行力不强,组织领导力急待提升等问题。
三、技术创新,彰显学科特色
几十年相对封闭的环境,医院面临着高端人才缺乏,人才流失多,自主技术产权少,技术规模化转化能力弱等问题。近年来,他们把着力点放在抓人才、抓学科建设、打造核心技术团队上。医院要发展,学科建设是关键,而人才又是最具决定性的因素。一直以来,该院高度重视人才引进、培养和保护工程,本着“科技兴院、人才强院”的发展战略,“内培”与”外引”并重,一方面通过引进高素质人才,为专业科室和学科建设选好领军人物,从而带动整体技术水平的提高。
学科建设是医院打造核心竞争力的关键,是医院品牌力的基础。近年来,通过在全体职工中开展“岗位创新、岗位创效”活动,以及每两年举办一次的“医疗技术成果创新发布会”,激发了青年业务骨干和学科带头人的科研创新意识,促进了医院学科建设的不断拓展。
四、经营创新,激活发展潜能
几十年“守摊经营”的惯性影响,我们的市场经营意识淡漠、经营方法简单、营销经验欠缺,面临着盘活资源存量、开拓市场增量、用好资金创效的任务。面对市场运作不久、经验不足,业务经营结构与竞争环境不相适应的问题,确定了要适时调整基本战略、经营模式和业务结构,合理分配资源,优化业务价值链,变单一的业务经营模式为集群式、规模化效应的经营思路。
1.技术创新赢利模式。
引进或项目合作,或自主创新开展新技术、新业务,以技术的先进性、高附加值含量及连带效益,尽快占有市场份额,赢得市场高端利润。例如:我院骨关节病技术、心脏中心新业务、脑卒中抢救技术、血液透析技术、人工肝技术、腔镜技术、脑瘫儿康复技术等,均在洛阳市同行业中享有较好的声誉。
2.渠道整合赢利模式。
近年来,为进一步扩大医疗渠道,增加终端病人的输送量,外联部组织开展“卫生科技下乡”活动,先后与32家乡镇卫生院建立了网络医院,为九县七区300个示范村卫生所近500名村医培训,在社区开办“东方健康大课堂”90余次,免费为社区制作健康知识宣传栏150余块。
3.服务价值链赢利模式。
真诚尊重顾客,满足顾客各层次需求,努力提供人性化、个性化的人文关怀服务。
4.解放思想,拓宽融资渠道。
近年来,资金问题一直是困扰医院发展的难题。随着人们生活水平的提高和医学科技的迅
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