试论企业管理中知识管理.docVIP

试论企业管理中知识管理摘要：新的企业模式和劳动形式，需要发挥知识管理的作用，知识管理带来的是一场企业管理理念的变革。因此，在企业管理中制定出有效实施知识管理的措施，并把知识管理融入到企业管理的整个系统，才能真正发挥知识管理的巨大功效。 关键词：企业管理；知识管理；措施 管理理念是企业的灵魂，它贯穿企业经营管理的全过程，支配企业的一切生产经营活动。随着企业对管理的整体性、系统性的重视，企业界开始大力推行知识管理。由于全球化的到来和企业价值创造活动的需求在增强，知识被证明是企业持续保持竞争优势的主要来源。特别是在知识经济时代，人们对知识的关注与重视，使得知识管理成为企业管理过程中必须考虑的因素。 一、知识管理理念 知识管理作为一种管理理念，它集中体现了以人为本的传统管理思想。为了实现对知识及有知识的人（知识员工和客户）的渴望与尊重，知识管理就不仅仅是对知识的管理与利用，更重要的，知识管理的实现还要综合运用组织、文化、战略、流程、技术等传统的管理手段，以最大化对知识及有知识的人的尊重，最大化企业知识的价值。而实现企业知识创新、保持并提高企业核心竞争力，也就成了水到渠成的副产品。 事实上，如果仅仅是对知识的管理，那么，传统的信息管理等手段也能达到目的。可见，知识管理带来的是一场管理思想的革命，是一场企业管理理念的变革，而不是管理手段的变化。也就是说，知识管理的理念体现在业务流程重组、信息管理、人力资源管理、客户关系管理等所有的传统业务流程管理当中，但并不能代替任何一个原有的业务管理流程，即使是信息管理这样与知识管理密切相关的工作内容。 二、知识管理在企业管理中的重要作用 现有的企业经营管理形式已无法适应知识经济的要求，这就需要新的企业模式和劳动形式，因此，发挥知识管理的作用就显得尤为重要。 1.知识管理的实施有助于提高企业的生产效率 现代企业特别是大型企业，常常不知道自己已经知道了什么，一个部门或生产车间已经有过的教训、经验或新技术，无法在其他部门得到普及和推广。知识管理将致力于把知识财富进行有效的整理、分类、传播，使知识财富可以得到充分的再利用，从而实现企业管理效率的提高。通过知识管理可以方便的查询和发掘已经拥有的知识，通过将已经拥有的知识用到新工艺或新流程中，企业可以对现有知识进行改进，甚至创造出新的知识。 2.知识管理的实施有助于提高企业的适应性 现代的商业社会瞬息万变，不可预知的事件越来越多。对此传统的信息技术已经无法满足企业管理的要求。知识管理技术能够协助企业感知微弱的商业信号，并按要求对各种资源进行组织，对突发事件做出有效的反应，通过提高企业内部合作的密切程度使企业能够快速适应多变的环境。 3.知识管理的实施有助于企业管理的创新 在科技高速发展，产品生命周期显著缩短的现代商业社会中，创新往往是企业获得并保持竞争优势的主要因素。许多大型企业所面临的挑战就是设法将其在各国的员工组织在一起，跨越地域和时间的限制，进行讨论和研究，创造出新的产品和服务。 4.知识管理的实施有助于提高企业员工素质 企业要保持竞争力就必须拥有具有新知识和创造力的员工。员工的培训和教育是现代企业保持竞争优势的一个重要措施。成功的知识管理将加快员工的学习过程，提高企业员工的整体素质，使员工的再教育成为企业的一种日常活动。 三、企业管理中有效实施知识管理的措施 1.发挥企业高管在知识管理中的重要作用 首先要更新观念。社会的变革，在于人们观念的转变。实施知识管理，决不能靠行政命令来推行，只有通过宣传、学习和推进，使广大企业员工尤其是企业高层管理者认识到这个问题的重要性，认识到旧观念已不能适应时代的变革与发展，才能使工作顺利开展。而观念的更新，要依靠积极参加变革与变革过程中的学习。 其次，企业高层管理者必须发挥在知识管理中起着引导、指导和推动知识管理的重要作用。一是企业高管应该为企业以及知识管理建立起明确的发展目标，并将发展目标灌输到每个员工头脑中，使知识管理始终保持明确且正确的方向。二是企业高管应该精通知识管理的操作过程和操作方法，能够具体指导员工，促进他们有效地收集、应用、交流和创造知识。三是企业高管必须受到员工信任，具备高度的协调能力，能够促进企业形成相互依赖的环境。使企业管理的本质对资源做到科学合理利用，达到知识管理的终极目标。 2.打造学习型组织，创造组织文化基础 在学习型企业中，全体员工应全心身地终身学习，只有通过不断地更新知识，员工才能不断超越自我，才能给企业带来新的活力。因此，企业的组织结构应有利于引导员工的系统学习，使员工能够系统地学习、思考，并利用各种信息技术手段将分散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力