中国组织情境下的组织公民行为 - 心理学报.pdf

心理科学进展 2007 ，15 （3 ）：505~510 Advances in Psychological Science 中国组织情境下的组织公民行为 许 多 张小林 （清华大学经济管理学院北京 100084 ） （浙江大学管理学院杭州 310058 ） 摘 要 该文针对中国组织情境下组织公民行为 （organizational citizenship behavior，OCB ）的研究进行了 综述，作者首先分析了中国 OCB 的内涵结构，归纳得出中国组织情境下 OCB 存在着角色泛化、强调人际 关系和个人积极主动性的特点，接着对 OCB 前因与后果变量有关的研究进行了分析，从个体层面和群体组 织层面指出了中西方研究中的异同点，最后对中国 OCB 的研究范围和研究重点给出了建议。 关键词 组织公民行为，中国组织情境，角色泛化，人际和谐，态度变量，个体倾向。 分类号 B849:C93 1 引言 对其他社会背景下的组织公民行为进行研究的首 组 织 公 民 行 为 （ organizational citizenship 要任务，就是探索组织公民行为的内容。 behavior ，OCB ）是组织行为学领域一个重要而新 在中国组织情境下组织公民行为的研究上取 兴的课题。Organ （1998）对其的定义为：“由员工 得成果较多的是樊景立（Jiing-Lih Farh ）教授。他 自发进行的，在组织正式的薪酬体系中尚未得到明 在 1997 年以台湾员工为样本的 OCB 研究中得出了 确的或直接的承认，但就整体而言有益于组织运作 5 个维度：分别为：（1）组织认同：指员工努力维 [1] 护公司形象，积极参加公司活动，主动提建议等对 效能的行为的总和” 。经过20 多年的研究，OCB 在组织运作中的重要性已经得到了学界的公认。但 公司有利的行为；（2 ）利他：指员工在工作上帮助 以往研究基本上以北美社会文化为背景，已有结论 同事，并主动参与协调沟通的行为；（3 ）敬业精神： 是否符合中国的实际情况有待检验。中国组织情境 指员工工作认真、遵守公司规定等超越组织一般要 下的组织公民行为的研究始于 90 年代后期，在进 求的行为；（4 ）人际和谐：指员工不会为了个人利 入 21 世纪后得到了越来越多的关注。本文旨在对 益，从事可能破坏组织和谐的政治行为；（5 ）保护 中国组织OCB相关的研究进行分析、总结、探讨， 公司资源：员工不会利用上班时间及公司资源处理 以求能够更深一步理解中国组织情境下的组织公 私人事务的行为或谋取私利[2] 。在这 5 个维度中， 民行为，为将来的研究提供参考。 与西方组织公民行为维度中相近的是组织认同、协 2 中国组织情境下组织公民行为的概念 助同事和敬业精神，运动员精神和事先知会两个维 2.1 中国组织情境下组织公民行为的内容 度没有出现，而人际和谐和保护公司资源是西方文 Organ （1998）将组织公民行为分为 5 大类： 献中没有提及的。 利他、事先知会、责任意识、运动员精神、公民道 1998 年樊景立等人在北京、上海、深圳和杭州 德[1] 。其他在西方文献中提及的维度还有：组织忠 4 个城市调查了包括国有、集体、合资、私营等类 诚、组织顺从、个人首创性、自我发展、功能参与、 型在内的 75 家企业，用归纳性分析的方法，得出 拥护参与等，但是使用最为广泛的仍然是 Organ 提 在中国组织情境下的组织公民行为的 11 个维度， 出的 5 个维度以及 Podsakeoff （1