企业社会责任知觉与组织公民行为之关联性研究 - 高雄应用科技大学 .pdf

企業社會責任知覺與組織公民行為之關聯性研究— 以職場靈性為中介變項 謝書怡 銘傳大學諮商與工商心理系研究生 amberworth@ 許金田 銘傳大學諮商與工商心理系副教授 jeffreyhsu@.tw 摘要 近年來，隨著環保與道德意識的高漲，企業社會責任的概念日益受國際間的重視，也日漸成為公眾審視企 業的外在觀感依據，然而過去針對企業執行企業社會責任的議題，大多專注於財務績效與消費者知覺的面向上， 對於身為利害關係人之一的員工，仍舊較少進行探討，因此本研究以員工為出發點，探討企業社會責任知覺是 否對組織公民行為產生影響，並且從職場靈性的中介效果進一步釐清兩者之間的關係，研究結果顯示： (1)企業 社會責任知覺自發責任( )對組織公民行為(個人導向、組織導向 )具有顯著的正向影響；(2)企業社會責任知覺自( 發責任 )對職場靈性具有顯著的正向影響；(3)職場靈性在企業社會責任知覺 自發責任( )與組織公民行為(個人導 向、組織導向 間具有中介效果。) 關鍵詞：企業社會責任知覺、職場靈性、組織公民行為。 Key Words ：Perception of Corporate Social Responsibility 、Workplace Spirituality 、Organizational Citizenship Behavior 壹、 緒論 一、研究背景 近年來，隨著環保與道德意識的高漲，企業社會責任(Corporate Social Responsibility)的概念日益受國際間 的重視，也日漸成為公眾審視企業的外在觀感依據。過去企業應社會觀感與政府要求，執行企業社會責任，但 大多仍立基於財務獲利的基礎上，現今要與世界競爭則必頇將企業社會責任融為自身企業文化的一環，甚至成 為營運的策略之一，一貣共創永續經營的未來。然而這些年來，由於爆發許多企業案例，使得許多利害關係人 受到波及，公眾的力量油然而生，究竟公眾有無辦法可控制企業？這樣的意識形態延續自今，公眾漸漸化被動 為主動去迫使企業應盡其企業公民的責任。早期最著名的商業道德危機與違反企業社會責任的案例為2001年美 國爆發的恩隆 (Enron)案，當時企業為了獲得更多的利益，與負責財務結算的會計師勾結製作不實的財務報表， 讓外界認為公司穩定成長，藉以吸引更多的投資客，讓股價不斷攀升，但事實上，公司早已因投資負債累累， 最終破產時，所有員工家產散盡，投資客血本無歸，造成一波經濟大動盪，自此事件後，美國針對企業不實的 財務報表、股票選擇權以及一些避稅行為 …等等，盡速立法與監督，相對地也嚴格修定會計師法，針對會計相 關的倫理行為，立法嚴格督促。而國內於 2004年爆發的博達案與恩隆案手法類似，虛買虛賣的手段，創造不實 的財務報表，炒作股價，最終無力償還即將到期的公司債，而申請破產保護。或許博達案不及恩隆案當時帶給 社會龐大的社會損失，但這兩件案例卻再再顯示企業在面對利害關係人，必頇誠信以對，並且勇於承擔投資風 險的損失，而不是利益當頭，損及他人，造就自己。 2008年大陸三鹿集團爆發”毒奶粉”事件，此奶粉成分含有 過量的三聚氰胺，造成嬰兒食用後，產生腎結石的現象。當時因該奶粉有銷售至台灣，並且疑似流向大賣場做 成麵包，賣給消費者，使得台灣陷入一片恐慌，聞”奶色變。因此事件，全球各地開始檢驗相關的乳製品是否” 含有三聚氰胺，但對於三聚氰胺的含量標準，各國間標準不一，而台灣政府政策一再將三聚氰胺能含有的量放 寬，引貣軒然大波，輿論壓力接踵而來，這顯示著公眾不再是被動的消費者，如今已成為能夠捍衛自身權益， 主動追求更安心、更合理、品質更好的消費環境。2009年，全球某知名電腦品牌在舉行CSR論壇高峰會時，被 環境公民組織批評其縱容其下供應鏈廠商排放汙水，汙染環境，剝奪農漁民的生存權，該組織甚至不排除發動 公眾抵制其產品。其貴為世界知名品牌應有責任監督其下供應商善盡保護環境的社會正義，而不是