员工工作家庭政策满意度与工作态度之关联吴逸贤国立中央大学人力 .pdf

員工工作家庭政策滿意度與工作態度之關聯 吳逸賢 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 劉念琪 國立中央大學人力資源管理研究所副教授 摘要 在全球化激烈競爭之下，使得勞動者面臨到越來越多的挑戰與考驗。工作上要 求、品管圈以及工作團隊等皆可能導致員工必須要花更多時間在工作上，因此對於 家庭的投入減少。除此之外，有越來越多女性投入勞動市場，而女性又要兼顧工作 以及家庭，在種種因素之下可能會產生工作與家庭之間的衝突。因此企業提供了各 式各樣福利措施，除了幫助員工解決這些問題，並且滿足員工的需求之外，也希望 藉此吸引並且留住最優秀的人才。一旦企業所提供的福利措施能夠讓員工感到滿意 時，將可能會提升員工的工作動機以及工作態度。 本研究主要在探討員工對於工作家庭政策滿意度對員工工作態度的影響，以及 工作家庭政策的使用程度是否會影響工作態度。工作家庭政策構面以員工團體保 險、續勤獎、無薪家庭照顧假、育嬰留停、彈性上班、彈性休假、預享特休等七項 福利措施組成，而工作態度構面分別為工作滿意度、工作投入以及組織承諾組成。 本研究對象以一家台灣光電業廠商為主，台灣地區員工約有 9028 人，採分層抽樣 1200位同仁，回收問卷 1189份，回收率 99% ，有效問卷1136份，有效回卷率 95.5% 。 問卷資料經由統計分析編碼計算為各變數數值，並做樣本資料統計分析，最後再以 迴歸分析來探討變數間之關係，以驗證本研究之假設。 研究發現，員工對工作家庭政策滿意度有顯著影響工作滿意度、工作投入以及 組織承諾。而工作家庭政策的使用程度對員工工作態度也有顯著的影響。研究結果 更支持本研究所提出的假設。企業應該除了提供這些福利措施之外，更應該多鼓勵 員工參與並且使用這些福利措施，以達到提升員工工作態度的目的，進而提供員工 生產力及組織競爭力。 1 第一章、研究動機與目的 根據瑞士洛桑管理學院的研究顯示，台灣人平均 1 年工作時數是 2282 小時，全 球排名第一。然而獲得這個第一名所付出的代價是無法計算的。而在 104 人力銀行 「2005 加薪升職關鍵報告」調查報告指出，台灣上班族在爭取加薪升職時，最擔心 會犧牲的是「與家人相處的時間」（ 31.3% ）以及「身體健康」（30.7% ）；另外在 104 人力銀行「2005 幸福企業大調查」中，「能兼顧工作與家庭」時，是最能讓上班族 感到幸福的三大指標之一。此外在一份美國全國性調查指出有 34%的受訪的在職工 作者認為他們的工作與家庭之間存在著衝突（ Staines and Lang, 1980 ）。從以上種種 資料顯示，工作與家庭的衝突是企業化的社會所面到臨到越來越嚴重的問題。 這些工作家庭之間的衝突隨著工作型態的不斷改變，有日益加劇的可能。近年 來隨著科技不斷地進步，全球化影響之下，對於整個環境產業間的衝擊很劇烈，企 業間的競爭越來越激烈，因此企業也不斷地做出改變來回應此趨勢。此時出現了許 多新的工作設計，例如自主性工作團隊。希望透過新型態的組織設計來提升員工的 知識技能、工作動機以及參與決策權力。然而此改變不但會增加工作績效，還會帶 來許多負面影響，例如員工時間上的壓力、高度工作要求、同一時間下所增加的工 作負荷（ Godard, 2001 ）。 而隨著社會越來越進步以及教育普及之下，有更多的女性願意投入職場以及越 來越多的男性願意在扮演他們在家庭的角色，過去男主內女主外的刻版印象已漸漸 被打破。女性勞參率近來年已經大幅成長，從八十三年勞動力參與率男性 82.37% 、 女性 37.12% ，相差達45.3個百分點。到了民國九十四年 15 歲以上的人口中得知， 男性勞參率是 67.62% ，女性則為48.12% ，差距越縮越小。由於已婚女性參與工作 的機會增加，也使得就業的男性參與家庭事務的機會增加，