平衡计分卡重点发展方向 - 知识分享平台.ppt

平衡計分卡重點發展方向 姓 名：林雅菁 陳美吟 指導老師：蔡宗益 前言 平衡計分卡的發展已有12年，對企業的影 響越來越大也越來越重要，所以特地為大家導 讀由吳安妮老師（國立政治大學會計系教授） 於會計研究月刊N.22所發表的文章「平衡計分 卡重點發展方向」，希望大家可以仔細聆聽並 且給予指教。 平衡計分卡Balanced Scorecard 將組織之策略，利用一系列廣泛的績效量度來說明。 評估長期或短期績效 平衡財務及非財務績效 平衡計分卡重點發展方向 與智慧資本的結合 強化策略核心組織 平衡計分卡與公司治理的結合 平衡計分卡在組織綜效面的強化 策略長及策略管理部門之成立 平衡計分卡四大構面因果關係與預測能力之強化 平衡計分卡與獎酬制度之結合 有力整合現有管理制度 平衡計分卡與智慧資本之結合 透過平衡計分卡引導智慧資本形成 運用平衡計分卡之架構強化智慧資本之管理 策略性目標引導策略性智慧資本 策略性目標會引導出策略性智慧資本之定義及內容，進而影響這些策略性智慧資本之創造、發展、衡量、評價、管理及報導，最終創造公司價值之極大化。 智慧資本之管理 運用平衡計分卡之四大構面來強化智慧資本 學習與成長構面 學習與成長構面與智慧資本結合 BSC之策略性衡量指標與策略性人力資本之衡量指標之比較圖 BSC之策略性衡量指標與策略性IT資本之衡量指標之比較圖 （圖九）策略性衡量指標與策略性組織資本之衡量指標之比較圖 策略核心組織圖 未發展或尚未成熟 平衡計分卡與公司治理之結合 平衡計分卡在組織綜效面之功能強化 策略性事業單位SBU 策略性服務單位SSU 外部組織 策略長及策略管理部門之成立 平衡計分卡四大構面因果關係與預測能力之強化 平衡計分卡與獎酬制度結合 結合公司治理提升董事會功效 Kaplan 公司治理系統的基石 企業平衡計分卡 管理階層平衡計分卡 董事會平衡計分卡 董事會策略圖 公司治理系統之基石 董事會無法發揮功能之原因 Lorsch 董事會無法取得關鍵資訊，因而無法預先 看到公司之危機。 制定策略性的決策 制定主要的財務決策 選擇CEO及制定CEO之績效評估及獎酬制度 供CEO之諮詢 確保法律及會計原則的遵循 平衡計分卡與組織綜效 分派法 當各事業單位實質上就像銀行分行或零售分店或地區配銷中心時適用。 控股公司法 當每個事業單位的經營模式類似一家獨立的公司實適用。 貢獻法 事業單位彼此互相依賴，但具有不同功能時適用。 策略管理單位之功能 策略描述及策略規劃 整合 策略溝通 平衡計分卡之協調 行動之管理 公司治理之協調 績效評估之管理 管理之變革 BSC推動的瓶頸 如何將策略轉換為策略議題 不少公司認為平衡計分卡是一項績效衡量工具，因而缺乏策略管理知識，因此在推動時忽略了策略形成之過程，所以如何強化策略及策略議題是目前及未來須努力突破的。 四大構面之因果關係的釐清及合理化 獎酬制度與EVA EVA－缺乏領先指標 BSC－指標太主觀性 視為整合領先指標及落後指標的整合性制度 EXAMPLE 太多主觀性衡量 經理人員的質疑和抱怨 收入為基礎的獎酬制度 結論 平衡計分卡已與其它管理制度，如智慧資本緊密的結合，其結合之方向為未來之重點發展方向。又策略核心組織五大原則之深根也為目前及未來之發展重點。總之，平衡計分卡已一步一步地與其它管理制度相互緊密地的結合，因而有人稱平衡計分卡為一項非常有力的「整合性管理制度」 。 * * 1.策略性 議題 1.策略性 目標 1.策略性 衡量指標 1.策略性 行動方案 智慧資本 願景 / 目標 基本管理系統 策略管理系統 策略性智慧資本 基本性管理 一般性智慧資本 策略性目標 策略性議題 策略 顧客 創新 流程 組織 IT 人力 顧客 創新 流程 組織 IT 人力 一般性智慧資本之衡量、評價、管理及報導 策略性智慧資本之衡量、評價、管理及報導 顧客資本強化及未來發展方向為何？ 組織資本強化及未來發展方向為何？ 人力資本強化及未來發展方向為何？ 學習成長 顧客資本之價值鏈管理為何？ 組織資本之價值鏈管理為何？ 人力資本之價值鏈管理為何？ 內部程序 顧客資本對內部及外部顧客之利益為何？ 組織