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企業為何需要對從業員工實施教育訓練 一.外在環境因素---科技發展的腳步愈來愈快; ---市場變動激烈; ---競爭環境愈顯艱巨. 二.內部組織需求---新的組織形態; ---組織改變; ---組織再造; ---新的做事方法. 企業教育訓練的功能 一.培養組織需要的人才; 二.推動組織變革; 三.使員工具備達成績效的能力,并完成其職責. 企業教育訓練的特性 一.是一种成人教育,應用成人教學方法---多用 討論,發表,活動等參与教學; 二.內容要講求實用,理論与實務并用; 三.理論与試作/實習相結合. 成人學習的特質 一.明顯的企圖心; 二.學而時“忘”之; 三.過去的經驗影響學習; 四.現學現賣(要能學而致用); 五.耐久性差. 教育訓練人員應具備的能力 一.協助組織成功 1.了解組織特質与競爭環境 2.了解組織文化与需求 3.能夠支援与整合其它人力資源政策 4.能夠持續推動變革 二.協助他人成功 1.具備整合与銷售能力 2.具備咨詢与溝通能力 3.能夠持續改善組織績效 三.協助自己成功 持續學習与改變 訓練員(trainer)應具備的條件 一.正確的觀念 二.良好的形象 三.熱忱的態度 四.專業的知識 五.表達的技巧 六.敬業的精神 訓練成效評估架構表 對教育訓練的迷思 1.別人有,我亦要有； 2.訓練是万能的； 3.若有人績效不佳就送他去受訓； 4.對不擅管理的人,送他去受訓； 5.只要有人參加,訓練就算成功了； 6.若一個訓練風評不錯,則應多辦几次； 7.訓練一定要好玩,講師要風趣； 8.訓練是多多益善； 9.訓練不過是安排講師,場地,茶點等； 10.訓練是激勵員工的良方． 影響員工生產力与工作的因素面 人才培育的原則 1.人才培育應分別以每一個人為主体; 2.一切在于自我啟發; 3.人才培育的90%在執行日常業務中完成(OJT); 4.每一階層的管理者,均負有培育部屬的責任. *工作中學習經驗---Learning by Doing ; *環境中學習---Learning by Living; *工作塑造人(有其部屬必有其上司); *部育部屬和管理者的管理方式有密切的關系; *管理者,以部屬培育的貢獻評估其業績. 企业教育训练知识 作者：刘少四 联系方式邮件地址：springsi@21 Strategy OHRP 2000‘ accomplish Disappoint Industry Trend Customer Trend Competitor Trend Current Org. Supplier Trend Benchmarking Competitive Advantage Strategy Reasons for Changing Strategy Deploy MBO KPI P.A Stock Sharing Training Job Rotation Critical Positions Individual Profiles Potential List Career Plan Future Org. Succession Plan 1 一.訓練---轉化為与工作相關的知識,技能和態度; 二.組織發展---增進個人与團体能力以達成目標; 三.生涯發展---調和組織需求与個人興趣; 四.人力資源開發(Human Resource Development) 是一個“藉由發展員工才能,進而增加組織績效”的過程. 名 詞 定 義 2 3 4 5 6 7 訓練后學員轉化成效 訓練實施的成績 成效 組織績效增加 1.學員行為改善 2.工作中實際運用所學 1.學員學習成績 2.明白所學如何在工作中應用 1.課堂中進行的反應 2.學員對課程反應 四 三 二 一 評估階段 各用人單位 訓練單位 評估單位 內 容 8 9 激勵（獎懲）制度 績效考核制度 提高員工生產 力与工作表現 工作教導有否落實 　　　行為改變 （所學是否吸收轉化） 主管的領導風格 　与溝通能力 10 C D P 外訓机构: 廠端各部門: HR: 執行OFC(TPE) 單位 公司之品質政策 經營理念,方針 新進人員訓練 品質改善項目 年度教育訓練計劃 半年度之改善計划 審