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图书馆馆藏及服务变革及下一代趋势探究摘 要：在对下一代图书馆系统和服务研究的基础上，系统化地提出了下一代图书馆馆藏与服务的4个工作场景和变革趋势，并认为这4个工作场景将促使图书馆的馆藏与服务向着重视特色和专题资源的建设、支持教学与科研过程和提供新知识孵化的环境等方面转变。 关键词：图书馆变革；下一代图书馆 自图书馆出现以来，图书馆的核心业务即“馆藏(Collection)”与“服务(Service)”。其中“馆藏”是针对图书馆内部业务工作而言，指的是资源的开发与建设；“服务”是针对图书馆对读者用户而言，指的是向用户提供资源检索与利用的途径。随着信息技术的进步，图书馆界谈论最多的是技术将给传统图书馆带来“变革”，并探讨未来图书馆的“趋势”，但是究竟应该如何变革，趋势是什么，我们得到的答案大多是零散而片面的。 为了让关注未来图书馆发展的人更感性地了解“下一代”图书馆馆藏与服务与“当前的”图书馆馆藏与服务之间的颠覆性差异，给图书馆界对未来图书馆业务有一个系统化的概念图，以及更清晰地描述下一代图书馆系统对“馆藏建设”和“用户体验”的改善，本文先虚构了一个下一代图书馆的工作情景，然后在此基础上探讨下一代图书馆馆藏与服务的变革方向。 1 下一代图书馆工作场景 这里描绘的下一代图书馆系统和服务情景，说它是“虚构”或“假想”并不完全确切，因为有一些场景已经在某些图书馆实现，只不过在整体上还未达到本研究中所探讨的下一代图书馆馆藏与服务的理想效果罢了。 1.1 按需采购场景[1] 在采购方面，传统的图书馆一直以来也在不断尝试“按用户需求”采购资源，比如邀请教学与科研人员提供采购推荐表单，邀请读者填写采购推荐等，但效果并不理想。采购部门费了很大气力，但收到的反馈信息很少，图书馆不得不依靠图书馆员自己的判断来筛选大量资源。一个非常有价值的活动，在实际采购环节变成了一场“受过教育的猜谜游戏”[2]：图书馆采购部门的工作人员拿到出版社提供的书单后，“猜教师需要什么、学生需要什么，然后根据猜想购买资源，并希望有人用这些资源”，结果是“大约50%无人问津，或者在10年内根本无人问津”。 下一代图书馆的采购将是基于用户的“按需采购”模式：读者在图书馆目录界面通过关键词检索学术资源，得到检索的结果集。假如用户对其中一些新出版的图书非常感兴趣，他可以点击进入，直接获得电子全文的版权页驻足浏览更多的信息。当还想看更多内容时，弹出一个推荐框：“推荐购买可以看全文”。当读者按下“确认”按钮，采购部门随即收到一份“按需”采购清单。 1.2 套录编目场景 “按需采购”之后，如果图书馆确定购买这些资源，出版商就将完整的资源元数据和电子全文都自动交付给图书馆，图书馆不必重新编目。如果图书馆决定不再购买与电子全文配套的实体资源，这意味着编目人员连赋予“索书号”和“本地馆藏地址”的编目工作都完全没有必要了。如果出版商无法提供完整的元数据信息，编目人员可以直接从专门提供元数据的服务商那里下载选录“权威元数据(Authority Metadata)”，所要做的只是为已经下载的元数据加上索书号和馆藏地址，一条记录不到一分钟就可以完成。这种工作方式降低了编目人员的门槛，也提高了编目工作的效率。 由于采编变得如此简单，使得传统图书馆原有的编目人员在业务上分流：一部分仍在做编目，主要任务是那些非公开发行的灰色文献，如机构内部各教学科研部门的学术资源(实验报告、手稿、工作底稿、讲义和学术讲座等)，他们的工作主要是机构内资源的收集、编目、分类整理和数字加工等；另一部分则去做更为细致的专题，比如从不同图书资源中摘录相似内容，按照某种知识体系做成战争图片集专题、民俗专题等。 1.3 统一资源管理场景 传统图书馆在馆藏专题资源建设方面的基本现状是：同一种资源可能被不同的专题数据库收录，一个专题数据库往往会收录大量格式和类型都不相同的资源；对这些资源的管理一般按资源类型、格式或专题各建一个系统。由此带来的问题是：系统繁多，资源的冗余和重复建设，资源的查重、归并令人头疼。 在下一代资源管理中，编目人员可将不同格式、不同类型的资源，如拓片、地图、学位论文、图片、音频、视频、课件、讲义等，通过同一个系统进行著录和管理。不仅如此，还能通过同一个系统管理商业电子资源的使用许可，管理数字对象资源，摄取遵循开放获取协议(Open Access)的资源，抓取互联网中免费学术相关资源，最终实现“学术资源的统一管理”—不仅能够统一管理目前已知的不同格式和类型的资源，还可以兼容可能在未来才会出现的其他类型和格式的资源。 1.4 统一资源发现与获取场景 一个系统统一管理了数量如此庞杂的资源，图书馆的读者能够精确定位所需的资源吗？下一代图书馆将通过一个简洁如Googl