行销沟通 - 知识分享平台.ppt

產品絕不過度承諾 類似的不信任廣告，過度承諾和太少兌現導致顧客對不好印象的品牌像滾雪球一樣放棄。 口碑的重要性口碑一直是一個可靠的信息來源。如前所述，社會化媒體的出現，使口碑傳播更容易。 企業行為 自2000年初以來，企業行為已經在消費者，政府和媒體機的顯微鏡下被檢視。從會計醜聞向高級管理人員道德淪喪，已經有不少非常明顯的例子，令人震驚的事件不盛枚舉和經營不善。這些較差公司的行為破壞了真實性和完整性，從而影響市場的整體信任。不是每個消費者購買產品的動機都是基於個人對品牌的看法，但人們越來越期待到公司的主張和經營手法，然後才作出購買決定。在某種程度上，一個品牌建立了聲譽的真實性和完整性，是積極響應消費者的。 真實性和完整性 競爭對手的增加 不信任廣 顧客的品牌忠誠的影響 口碑的重要性 企業行為 產品絕不過度承諾 * 有這麼多的選擇和廣泛利用信息的品牌，消費者比以往任何時候都更了解，並有權轉換品牌他們應該很容易找到一個品牌的不到滿意之處。對於品牌，是要保持了解和認識競爭的局勢，機會和差距所在，可以變成長期的商業利益。品牌是一個強大的工具，創造競爭優勢，尤其是在這麼多同質的產品競爭之下。這也是為什麼思想創造品牌體驗具有新的重要性。 增加的競爭者 * 多年來廣告的信譽參差不齊。每當一個品牌提出要求就必須堅持到底。不幸的是，現實並非如此這會損害消費者對品牌認知的結果。 不信任廣告 * 報告完畢 * * 當創新將公司和/或事件分開，那麼任何潛在的好處都會迅速消失，留下一個因為創意執行不周，而危及到企業聲譽的警告。 創意執行的成功，今日需要一個遠遠超過簡單強調的大膽視覺效果和聰明模仿才能建立知曉，大膽的視覺效果影響較小或根本沒有影響。 品牌必須評估策略目標和與市場投資相關的原因以及可能帶來的好處其中的好處將包括提高知曉，和可以帶來推動的卓越創意。 創新挑戰─獲取跨越界線的點 * 可口可樂的奧運贊助商的行銷活動自1928年以來，就用許多不同的方式來說明他們的創造性的執行，以改善和加強知曉多年來，可口可樂一直藉著奧運來推出新產品和支持其他的奧運活動，以幫助建立他們的品牌，更加緊密地與奧林匹克理想 * 1932年夏季的洛杉磯 可口可樂提供了個人紀錄管理人，讓球迷們比較運動選手參賽奧林匹克的記錄。 在全國各地(美國)提供了300萬張小型的奧運紀錄活動特色之剪紙。 可樂是由前任奧運游泳金牌Johnny Weissmuller 所認同。 1952年夏季的赫爾辛基 3萬件可口可樂運送到奧運的「Opeation Muscle」的案例。 可口可類捐贈大多數的產品給「傷殘退伍軍人協會」。 可口可樂為運動選手印製每日的菜單。 分發印有可口可樂標記的睡袋和冰袋。 1964年夏季的東京 可口可樂製作路標，旅遊信息，導遊地圖，英日語旅遊手冊 。這個方案也在1968年墨西哥城，1972年札幌，1972年慕尼黑，1988年奧運比賽時繼續使用 1984夏季的洛杉磯 可口可樂設計購物卡，類似其他運動的購物卡，具有著名的奧運特色。發送可口可樂飲料。 可口可樂積極推出「國家可口可樂奧林匹克青年足球比賽」。 可口可樂奧運青年童子軍大會，發展和指揮貧困兒童。 可口可樂奧運為學校提出教育計劃。 1984年奧運的第一家贊助企業。 開發奧運吉祥物「山姆鷹(Sam the Eagle)」。 2006年冬季的杜林 支援奧運聖火接力的授予儀式 建立可口可樂聖火巡迴展 可口可樂贊助學校和社區發展選擇聖火持接人的方案 在意大利開發「抓住奧運生活」節目的特色： Talking cans. 可口可樂北極熊 汽車獎 比賽項目的門票 可口可樂在意大利網站的奧運比賽時間表和歷史、2006年比賽項目的日曆、聖火在每天傳遞的訊息 可口可樂建立的全方位的行銷整合平台，其中包括了： 露天訊息。 特殊的音樂頌歌(國歌)。 奧運徽章購物中心。 歷史展示。 運動模擬訓練設備。 電玩展台。 明信片電子郵件展台。 行動式可口可樂遊艇給了可口可樂產品。 從來自20個國家的200名義工，提供獎勵性的慈善活動。 製造「可口可樂獎：奧運現場」每天慶祝的來自世界各地的人們在奧林匹克理想生活。 開發「林杜對話」，部落格支援和書面訪談大學生與定期更新奧運相關的情報。 開發的程序，讓球迷在其他城市可能贏得前往將來的冬季奧運。 在奧地利運用網路舉辦「贏得你的奧運夢想」比賽；在瑞士舉辦“Win Winter Fun“活動；在瑞典舉辦籌款活動；在俄羅斯和白俄羅斯舉辦行動電話比賽，將GEORGIA咖啡推廣到日本；在美國舉辦“Drink Watch. Cheer.Win“比賽。 * 一個很好設想的訊息，經常被稱為廣告文案（用實際語言描述的廣告），只用了幾句話去說明重點，並繪製視覺性圖像作為補充。 寫作和/或說話簡潔有力是(電子郵件、商務