十章 控制.pptVIP

（二）库存控制 目的：减少库存，降低各种占用，提高经济效益 经济订货批量 (Economic Order Quantity ) D：一定时期内的总需求量 O：每次订购所需费用（固定成本） P：库存物品单价 C：保管成本与全部库存物 品价值之比 订购批量 经济订购批量 成 本 0 总成本 保管成本 订购成本 经济订购批量示意图 （三）质量控制 质量管理发展经历的三个阶段 质量检验——事后检测,,主要目的在于不让废次品流入下道工序和顾客手中。 统计质量控制——根据已有质量统计状况，探究其规律，用以控制日后的 生产过程。使用的主要方法有 ABC分类法、鱼骨图法、分布图法、控制图法. 全面质量管理——是以全员、全过程、多指标、多环节、综合的质量管理 日本：Total Quality Management 简称：TQM 美国：Total Quality Control 简称：TQC 案例：六西格玛的管理哲学 六西格玛（Six Sigma）是在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与GE的全球化、服务化、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。 　6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。“σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度，测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性，σ值越大，缺陷或错误就越少。6σ是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，99.99966% 是无缺陷的，也就是说，做100万件事情，其中只有3.4件是有缺陷的，这几乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界。6σ管理关注过程，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。因为过程能力用σ来度量后，σ越大，过程的波动越小，过程以最低的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力就越强。6σ理论认为，大多数企业在3σ～4σ间运转，也就是说每百万次操作失误在6210～66800之间，这些缺陷要求经营者以销售额在15%～30%的资金进行事后的弥补或修正，而如果做到6σ，事后弥补的资金将降低到约为销售额的5%。 案例：六西格玛的管理哲学 三、财务控制方法 （一）比率分析 1、 财务比率 （1）流动比率 （%） 流动比率=流动资产/流动负债 （2）速动比率 （%） 速动比率=（流动资产–存货）/流动负债 （3）负债比率 （%） 负债比率=企业总负债/企业总资产 （4）盈利比率 a 、销售利润率=销售净利润/销售总额 b、 资金利润率 =某经营时段的净润/ 同一时段占用的全部资金 ２．经营比率 （1） 库存周转率 库存周转率=销售总额/库存平均价值 （2） 固定资产周转率 固定资产周转率=销售总额/固定资产 （3）销售收入与销售费用的比值 （二）经营审计 １、外部审计 外部审计是由外部机构（如会计师事务所）选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。 ２、内部审计 内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段。 ３、管理审计 管理审计的对象和范围比内部审计和外部审计广，它是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统评价和鉴定方法。　 （三）其他方法 四、综合控制方法 平衡计分卡简介 平衡计分卡诞生于90年代初，它的概念来自于两位著名的哈佛大学学者Kaplan和Norton。 对一个公司来说，仅仅衡量年度财务结果无法准确的评估公司的整体状况，所以这两位学者认为公司应该从以下四个方面平衡地看待公司绩效情况：财务、客户和市场、内部流程、学习和发展。 平衡计分卡从公司战略出发，综合分析了公司各方面的因素，建立起从设立