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常见问题 1、登陆时提示[2014]连接不到服务器。 该问题由于网络问题引起。请先通过ping命令检查网络是否正常工作，同时检查机器上的hosts文件是否按照安装要求正确配置。必须保证telnet 443可以正常连通，如无法ping通请联系网络管理人员检查网络线路。 Page ? * 正确HOST文件 文件位置 C:\windows\system32\drivers\etc\hosts 添加以下内容 9 8 1 9 8 1 9 8 1 Page ? * 正确HOST文件 其他注意事项 如有以下内容需要去掉： 9 8 1 如专线网络进行过地址转换，需将上述IP地址改成转换后的地址。 Page ? * 常见问题 2、 登陆时提示[1126] 没有安装证书或证书 密码错误。 该问题一般由于证书密码输错造成。请在输入证书密码时注意大小写，同时确认密码正确。 Page ? * 常见问题 3、 登陆时提示[1127]CA其他错误。 该问题是由于系统找不到证书文件引起。请确认您的证书已经正确拷贝到了软件安装目录下的CA文件夹内，默认位置是C:\Program files\CFETS\FX2009\production\CA\。 Page ? * 常见问题 4、 登陆时弹出“登陆失败，请重试”的错误提示窗口（无错误代码） 此错误是指未能正常登陆聊天工具。请先安装即时聊天工具的客户端，然后尝试重新登陆。该报错不影响正常交易功能。如单独安装聊天工具需在开始-运行的窗口内输入如下命令：d:\fscomand\ocs\ocinstaller.exe -i （以光驱时D盘为例） 注意：请勿遗漏最后的-i参数。 Page ? * 常见问题 5、 登陆时提示该用户已登录 此错误是由于前一次登陆后异常退出引起的。（可能是由于网络瞬断引起）一般只要等5分钟左右即可恢复正常。 Page ? * 常见问题 6、 登陆系统管理员操作时较慢 此问题集中出现在进行授信操作时，由于需要获取所有交易机构四位代码等信息，所以速度较慢。请专线速度较低的会员在添加交易对手时耐心等待数据下载。 Page ? * 常见问题 7、登录系统报[1132]验证证书异常，请检查COM组件是否正确注册。 此问题是由于证书组件异常损坏引起。重新安装光盘上\fscommand\SHECA\SafeEngineCOM文件即可解决。 Page ? * 常见问题 8、登录系统后无法看到报价界面。 此问题是由于程序缓存数据异常引起，打开IE后进入“工具”菜单下的Internet选项页面后，点击“删除Cookies”和“删除文件”按钮清楚临时数据后重新登陆。 此外，防火墙软件也可能会导致正常的数据收发被阻止。 Page ? * 常见问题 9、登录系统提示[1010]该账户已被锁定。 此问题是由于账户用户名密码多次输错造成。普通用户联系系统管理员（mbadmin)解锁,管理员用户联系一部场务申请解锁。 Page ? * 常见问题 10、Admin端无法看到添加账户、删除账户等管理按钮。 此问题可能是由于交易机的分辨率设置过低造成，请将交易机的分辨率设为1024*768或更高，以看到所有的管理界面按钮。 Page ? * 技术支持服务说明 Page ? * 中国外汇交易中心技术支持服务站是交易成员咨询交易中心各系统技术情况及使用问题的联系中心，负责解决交易成员在交易、清算、信息服务等各方面涉及的技术问题。同时，技术支持服务站也对系统软件的升级提供技术支持。 联系方式 Page ? * 1、技术支持电话：021-5； 2、直线电话：0213、值班经理电话：0217*24小时） 4、传真：021 5、电子邮箱 ：tech@ 6、MSN：edesk_cfets@ 服务时间 Page ? * 工作时间之外的紧急技术故障处理由交易中心与交易成员协商解决。交易中心技术支持服务时间为周一到周五 的 6：30 - 20：00 ，其中： 1、电话技术支持 6：30—20：00； 2、现场技术服务 9：00—17：00。 工作时间之外的紧急技术故障处理由交易中心与交易成员协商解决。 江浩帆 EMAIL：jianghaofan@ 货币市场：同行拆借、质押式回购、买断式回购 债券市场：现券买卖、债券借贷 利率衍生品：债券远期、利率互换、远期利率协议 * 增加USD.SGD报价及交易，包括