干货分享－如何做一名合格的业务员.pptVIP

跟进客户临门一脚 换位思考，记得让你的客户做选择题 时机 角度 方式 力度 细心捕捉客户的签约信号 清楚客户想要什么 恰当时机与角度理性判断—客户放心目的 临门一脚-时机 1. 砍价还价（Price） 2. 询问包装信息、运费（PackingShipping) 3. 询问付款方式（Payment） 4. 货期（Delivery） 5. 客户联系的频率及回复的语气 6. 许久没联系的客户突然找来 跟进客户临门一脚 成交-付款 第二办公室（工具） 手机移动助手（工具） 给客户做付款通知书（方法） 客户没有打款前，时不时让客户想起你。（方法） 成交订单才是服务的开始，案例1：双鑫公司 跟进时间： 跟进的次数：126次的跟进 一年合作金额:30万 2011-09-23 17:57 唐波 客户拣回 客户转介绍-原则 原则 问候 给予 索取 客户转介绍-心态 交朋友 首先做好付出的准备，不计回报的。 做到付出的行为，并且是持续的。 拿出交朋友的心态，是非常真诚的。 要有分享的精神 做事人为先，做人我为先。 客户转介绍-方法 感情牌：想办法, 讲人情,话友情,拉关系 利用资源,巧设铺垫,为日后做准备 专业牌 ：做好服务是关键 见机行事，不放过任何线索 需要明星同款豆豆鞋的朋友请复制链接到浏览器打开/item.htm?id=25590308122 现转季亏本清仓特价促销中,众多明星穿过此款豆豆鞋，崔英道同款红色，苏有朋同款宝蓝，金秀贤同款宝蓝，李敏镐 同款黑色，面料采用澳洲进口牛皮，内里透气猪皮，夏天穿不臭脚，100%真皮豆豆鞋，舒适耐磨 TZE正品支持七天 无理由退换货，质量有保障，好评如潮，各种真皮男女豆豆鞋款式齐全， 店铺链接：http://6628173./ 业务员具备必要条件 源动力 外在因素 （工作氛围、 督促辅导等） 内在因素 （悟性、品德、 学习力等） 理想和目标 工作心态及状态 专业的销售技能 专业知识 （产品/业务流程） 模板来自于 * 勇敢的心 20 目录页 爱工作 爱阿里 相信梦想 爱生活 喜欢养生 喜欢音乐 我是唐波 过渡页 请你思考 业务员与销售员？ -- 我理解的业务三步骤 通过各种渠道解决与你的目标客户信息对称的事情。 1，业务开发 在不违反法律原则基础上，一步步跟进客户直到成交订单。 2，做好跟进 处理好合同以及收款的事情，做到万无一失。 3，成交 业务开发的渠道 这里有你想要的信息吗？ 人才招聘网信息收集 红盾网 库外库你有做吗？ 分清楚客户的来源 记录谈过的信息以及问题点 客户分类管理 （例如A、B、C、D） 做盘点表目的 1 3 2 当你信息量足够大时你就是赢家 关于收获？ 世界上哪有无缘无故的收获啊 视频欣赏 客户跟进 客户跟进-电话量 每人每天45通电话 随身带有500个以上电话资料 电话目的？ 客户跟进-短信量 活动发送短息给客户 抓到空闲的时间发送短息给客户 节假日发送问候短信给客户 客户跟进-旺旺信息推送 客户跟进-QQ信息推送 建立QQ群运营客户 一对一推送信息 QQ空间体系化内容 客户跟进-微信互动 朋友圈信息 一对一互动 个人公众账号 客户跟进-邮件信息推送 客户跟进-约好见面的客户 相互破冰 了解需求 给出解决方案 给出签约的理由 客户跟进-陌生拜访的客户 自报家门 相互破冰 了解需求 给资料让其了解 达成交易的跟进次数，案例1：导龙者 案例1：导龙者 达成交易的跟进次数，案例2：惠宜美 案例2：惠宜美 你为客户做了什么？ 绩效考核，年终绩效。 薪资制度 企业文化墙 打造业务团队方法 阿里文化输送 企业的招人，用人、留人的方法。 决策人（kp) 跟进客户的核心 财务 特别助理 工程师 业务人员 管理人员 等等 采购 模板来自于 *