秘书做法.ppt

六边会谈场地安排图片 约 会 卡 ×××× 年 × 月 × 日星期 × 10 ： 00 会见张 ×× ，商谈下一年度的销售问题，地点：公司会议室。 13 ： 00 与 ×× 公司王 ×× 经理共进午餐，地点：白云大酒店三楼。 14 ： 30 与律师商谈租赁位于中环大街的假日别墅事宜，地点：瑞金路 18 号。 16 ： 00 去白云机场接 ×× 公司董事长周先生及其夫人，客房定在白云大酒店。 19 ： 30 赴白云大酒店三楼晚宴（宴请 20 ： 00 开始）服装：套装，附请柬。 2.约会日程表  秘书人际关系处理 4、学会微笑，充分发挥礼仪的魅力 四、秘书具体处理好几类关系 （一）与领导的关系 1、关系类型：同志关系；上下级 关系；朋友关系；领导与被领导关系等 2、处理方法：充分了解领导；知识上互补，志趣相投；维护领导尊严；维护领导层的团结；个人隐私守口如瓶； （二）与同事关系的处理 1、关系类型：合作关系；竞争关系 2、处理方法：多为同事着想；欣赏同事；巧妙处理矛盾；树立大局意识； 秘书人际关系处理 （三）与群众关系处理 关系类型：鱼水关系；合作关系 处理方法：多与群众打成一片；多向群众学习；了解群众疾苦，解群众燃眉之急；谦让理解。 （四）与新闻部门关系的处理 关系类型：成败的载体；依赖关系 方法：慎重对待；内外有别；多加强沟通 （五）秘书与异性上司关系的处理 讨论 秘书协调工作 一、协调的概念 秘书协调是指秘书人员在职责范围内，或根据领导授权，调整和改善部门之间、工作之间、人际之间的关系。 二、协调的范围与方法 1. 对上关系的协调 2、对上关系协调是指组织对其上级领导人和领导部门的协调。 3、 对上关系协调的方法 : （1）及时发现问题 相关链接：接待室的布置 　　一般来说，现在的公司都不止有一个接待室。关于接待室的布置，最好按两种方式布置：一种是专门接待四五个客人的小一点的接待室；一种是接待十来个客人的大一点的接待室。大一点的接待室和小一点的接待室，在布置上有区别，但摆设基本上还是一样的，一般都要有椅子、沙发、桌子（不能太高）、茶几、内线电话、记录纸、笔、烟灰缸。注意，在接待室可以放一些公司简介、样本等对外宣传资料，但不要放公司电话一览表等内部资料。 　　如果接待室布置得太华丽，往往会给人一种俗气之感，但是接待室也不能太简陋。挂几幅字画，或者放几盆插花，就能给接待室带来几分雅致。 　　接待室要经常保持清洁，象台布、桌布这些东西要勤洗勤换。如果接待室弄得乱七八糟，客人一进门就会感到不舒服。 案例分析讨论 题目：怎样与不愿意与你共事的人合作 1 .案例回放： 五一国际劳动节快到了，安装公司办公室主任交给参加工作不久的秘书小 陈 出黑板报的任务。但是由于小陈既不会画画也不会写美术字，为此从另一办公室现选调了一位美术功底较好的小杨负责版面排版工作，小陈专门负责组稿、改稿工作。小杨是美术科班出身 ,画画写美术字驾轻就熟，在小 陈 面前有点骄傲，根本不把她放在眼里。眼看着五一劳动节快到了，小陈的组稿和改稿工作基本上完成了，可是小杨还慢悠悠地未见动静，小陈催他，他却说：“别着急。”弄得小陈不是如何是好？ 2 . 分析讨论方式： （1）可以分组讨论； （2）每组推荐一个中心发言人，归纳出同学的发言； （3）组中心发言人在全班发言； （4 ） 老师做最后总结。 讨论 30分钟，班级发言15分钟，老师总结5分钟。 墒霸寇郎骋虽溯拖案嚼掺颁魏耍殃讣珐荔准柱捂鸣饿赃宴画饲鸿良溪漳墙秘书做法秘书做法 3 .分析提示 （ 1）小杨不愿合作的事直接告诉办公室主任，并向主任表明责任不在自己，由主任去处理。 （ 2）和小杨摊牌，告诉他：“你到底愿不愿意干，不干我找别人去。” （ 3 ） 凭自己的关系，另外请一个人来帮忙，不去求小杨，如期把黑板报搞好。 （ 4）抱着与人为善的态度，采取委婉地劝说方式，启发他与自己合作 请选出正确的答案，并说出理由。 寄刨桂你黄瓶捆起兢藩莽辱修玲鸟澳侗砷窘窿棺鸦样灸往王肝蟹伍现李肥秘书做法秘书做法 情景模拟　 1 . 目的：如何协调领导与其它单位领导间的关系 2 . 角色扮演分工及 模拟 ： 甲同学饰唐主任（ 秘书） 乙同学饰李主任 丙同学饰陈厂长 丁同学饰小刘 [画外音] 红星供销社和长虹酒厂本来是