茶馆操作手册.docVIP

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茶馆操作手册

咸亨泰和茶楼 百名精英沙龙操作手册 目的: 展示公司实力; 集中对股权拆分方案进行宣导; 引导投资创新观念。 促成签约入股。 举办时机 制定激励方案、配合股权拆分进度、达成目标; 利用儿童节、母亲节、国庆节等节假日,周末邀约。 四、会场要求: 1、会议大厅或外租大型会议场地; 2、会议场地宽敞明亮,具有高雅气氛; 3、可以张贴海报、悬挂条幅、投影、音响设备良好; 4、场地能容纳说明会预算人数的120%; 5、会场地点易于客户寻找。 五、职能分配: 1、督导指挥组 负责人:樊总 职责:实施督导、检查各小组工作进度,针对每个环节提出改善意见,在规定时间全面验收,并作最后补充。 2、策划协调组 负责人:李龙 小组人数:1人,相当于执行指挥官 职责:协调各小组工作,参与小组流程制定与实施 3、宣导炒作组 负责人:郝军 小组人数:视实际情况而定,建议每个营业部1人 职责: 各种海报的制作张贴; 主管早会追踪各部经理在二早上强力宣导 大早会上宣导并炒作主持人、主讲人、抽奖券 讲授客户的选择及接触方法; 包装本次说明会的主题、讲师、并配合主持人召开会前会。 4、后勤组 负责人:邹兴 小组人数:2人 职责:负责物品配备等一切后勤支援,包括:鲜花、胸花、桌花、公司简介、抽奖奖品、签单奖品、绶带、桌布、投影仪、电脑、宣传片、一次性水杯、水果、饮料、纸盘、备用投保书、签到表、标志牌、桌牌清理会场、张贴海报、摆放标示牌、摆放桌椅、易拉宝、会后清扫会场、整理桌椅等 备注:不确定的物品采购时要商定可以退货、换货 5、讲师组 负责人:王腾 小组人数:2人,主持人和主讲人各1名 职责:主持会议、说明会流程拟定、演讲说明会主题、事前进行多次演练并召开说明会的会前会,保证整个说明会流程畅通 6、后勤组——礼仪 负责人:邹鑫 人数:建议12人,大门口2人、签到和资料发放2人、会场入口处2人、大门口至会场中间引导2人,座位引导2人,综合服务1人,带小孩1人 职责:选择礼仪人员并多次进行会前走位演练,合理分配礼仪人员和礼仪地点,做到客户无论身处何地,都能感受到人保人热情周到的服务,小孩的玩具准备,水果准备,迎宾、签到(签到时由副券)、引导座位、颁奖时奖品递送;介绍奖品时奖品展示;到后勤组领取绶带、桌布,并在会后归还。 7、后请组——奖品 负责人:邹鑫 人数:2人 职责: 销售并登记抽奖券 提前准备收据 收取保费及定金、开票、登记 核对交单人员、整理截止日前仍未交单人员名单 接收、检查奖品数量、质量 凭保费(定金)收据发奖,产留下收据 抽奖时凭借抽奖券兑奖,并留下抽奖券 退还未发完奖品 8、后勤组——音乐 负责人:邹鑫 人数:2人,音响及电脑控制各一人 职责: 根据现场主持情况提供及时的音乐配合 根据情况放映投影片 11、促成组 负责人:王总 人数:视桌数而定 成员要求:对公司方案非常熟悉,并且熟练掌握专业化销售流程,对公司企业文化高度认可的本次说明会的主讲人。 职责:说明会期间,帮助业务伙伴进行咨询、讲解、保单促成等,解决客户的一切疑难问题,做家庭投资理财规划等等协助性服务。 备注: 各职能小组提前现场演练,所有人员必须按时到场; 各职能小组负责人必须以高度责任心和敬业态度,积极保证质量完成各自分配任务,接受指挥人的全面验收,并在会中各司其职,保证说明会的顺利进行。 六、说明会前期准备工作指导表 时间 内容 责任人 备注 前7天 1、提定各小组负责人和成员并明确分工; 2、确定验收时间 督导指挥组 前6天 1、制作宣传、炒作海报、条幅、布置职场; 2、召开主管会议,宣导、炒作 3、各种标示牌、入场券制作完毕 宣导炒作组、策划协调组、后勤组 1、布置先在下午或晚上没有业务员的时候; 2、会议督导指挥官要出席 前5天 1、早会大规模宣导、炒作主持人、主讲人、入场券、说明会意义、说明会奖品 2、促成组负责人开始选拔促成组成员; 3、二次早会演练约访话术 4、财务组人员开始记录入场券购买情况 宣导炒作组、财务奖品组、策划协调组 前4天 1、大早会和二次早会对昨天的销售情况做点评,对购买多的团体、个人表示肯定并加以炒作,购买数量较少的询问其原因并鼓励 2、二次早会分享和演练经典约访话术 3、再次选拔并最终确定促成组成员,要求其销售流程、销售话术再次巩固 4、后勤组开始准备并清点物品,及时采购; 5、文艺组选拔成员,并开始演练表演曲目 6、统计当天入场券购买情况 7、追踪业务员当天拜访情况 宣导炒作组、策划协调组、促成组、后勤组、 1、后勤组购置物品时尽量比预算物品多准备,而且如奖品不够可随时运送,用不完应可退还 前3天 1、大早会和二次早会对昨天的销售情况做点评,对购买多的团体、个人表示肯定并加以炒作,购买数量较少的询问其原因并鼓励 2、对客户的筛选和分析 3、表演曲目演练

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