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技术现场管理实务 技术部新人培训教材 深圳市高科易电子科技有限公司 一 合格技术管理人员具备的素质和能力 1 什么样的人员不合格 2 为什么会有不合格的人员存在 3 不合格的人员会造成什么后果 4 合格人员应具备什么能力 二 效率改善方式 1 三直三现主义 2 4M1E介绍 3 5W1H介绍 4 PDCA循环 三 质量管理 1 纠正与预防 2 分析问题的方法技能 1.什么样的技术人员不合格 A.人品不良 1.动不动就和他人争吵 2.说谎 3.没有认真做工作的心情 4.品行低劣 5.尽说无用的怨言，专说他人的坏话 B.没有工作的能力 不会写文件! 不会总结报告! 不会制订目标! 不会作计划! 不会进行改善! 不会培训教育! 不会实施补救! 2.为什么会有不合格的技术人存在？ A.人选失误 1.监督者的任命标准不明确 2.把不胜任者任命为监督者 3.知道是无能的监督者也没有换 B.教育不足 1.没有监督者的教育程序 2.没进行教育就任命了 WHY？？？ C.本人的思想不良 1.对监督者的立场没有认识和自觉性 2.自以为是 3.作为世上的人或职业者没有学习的欲望 D.上司不负责和指导不足 1.放任无能监督者 2.上司的指导不足 3.不合格的管理者会使公司破产 工作场所混乱无管理 品质低劣 完不成生产计划 不能交货 设备故障频繁发生 效率低下 无改善.浪费多 成本增加 不能培养下属 没有人才 劳动事故事故增加 不必要的开支 破产 4 合格管理者必须具备哪些素质和能力? 1.会培训 2.具备管理的能力 3.会总结 4.有成本意识 5.培训人才 6.对企业的认识 7.计划性强 8.承受压力和缓解压力 9.观察力、判断力、决策力 二 .效率改善方式 　　　三直三现主义 　　　　　5W1H 4M1E 　　　　　　　　PDCA方法 二.效率改善方式 1）.三直三现主义 -马上来到现场 -马上检查现品 -马上查看现象 2）什么是5W1H 二.效率改善方式 2）.5W1H问题解析法 　WHAT？？？ 　　WHY？？？ 　　　WHEN？？？ 　　　　WHERE？？？ 　　　　　　WHO？？？ 　　　　　　　HOW？？？　　　 二.效率改善方式 自问的顺序和内容　 2）.5个会“为什么”问题解析法 　WHY？？？ 　　WHY？？？ 　　　WHY？？？ 　　　　　WHY？？？ 　　　　　　WHY？?　？ 2）.5个会“为什么”问题解析法 实例 A.一个人骑单车摔了一跤（下坡路上）. 1.为什么会摔跤？　　答：车速太快 2.为什么车速太快？　答：刹不住车 3.为什么刹不住车？　答：车皮架不动 5.为什么车皮架不动? 答：固定螺母掉了 从以上5个为什么的一问一答中，我们找到了这个骑单车摔跤者在路上摔跤的真正原因是掉了一粒螺丝帽 3）什么是4M1E 关系图 第一篇：详解—“人” 当不良发生時： 一、许多時候我们的第一句話是：“这是新員工” 二、他/她可能对标准不太熟悉； 三、遗忘、疏忽、漏掉… 四、交班時未交接清楚； 五、作业者心情、身体不佳… 六、原有的人临时请假，其他人頂岗、代职等； 八、他/她热爱其本职工作，适合这份工作吗？ 九、其他，请学员激励举例、讨论。 第二篇：详解—设备、工具 当不良发生時： 一、我们第一句会说：這设备，太陈旧了… 二、修理、调机時沒有调好； 三、某個零件坏了，未发現； 四、該注油的軸承忘記注油，或忘記保养，定期该更换的未及時更换… 五、检查、检測的器具未及時点检… 六、其他 第三篇：详解—材料 当不良发生時： 一、我们的第一句话也许是：材料有问題； 二、材料数量、种类是否正确？ 三、使用的时候没有注意到… 四、供应商的材料生产条件变更； 五、代替品或特采品使用时； 六、包装方法、数量变更时； 七、供应商变更时； 八、副资材：若包装材不良将无法合理保护制品； 九、其他 第四篇：详解—操作方法 当不良发生时： 一、第一原因应该是：未按标准作业；方法不当、顺序不当等… 二、标准设定错误； 三、工艺流程变更时； 四、客户要求变更时； 五、社内改进作业方法时，新技术运用时； 六、有评估过标准准确、安全吗？ 七、其他：请学员举例、讨论。 第五篇—环境因素影响 当不良发生时： 一、生产场所是否变更