消费行为与广告心理 By Meichiung Chi.pptVIP

Attitudes By Meichiung Chi 態度 什麼是態度？ 態度作用與消費行為 態度的理論模式與測量 態度改變對行銷的示 什麼是態度？ 定義１﹕ 對人對事對物 的一種持久而且一致的行為傾向。 定義２﹕ 個人對某目標所持的信念強度，以及對各信念評估下的結果。 態度的形成 個人經驗 團體影響 重要他人 態度的特徵 態度有其對象 態度有其方向、強度、與信念 態度有一致性與持久性 態度有伸性（概括性） 態度經學習而來 態度視情境而異 態度的作用 調適的作用 自我防衛的作用 價值展現的作用 求知的作用 態度與消費行為 測量消費者態度可藉以判斷廣告活動的效果 測量消費者態度有助於在行銷活動執行前，先行評估決策 測量消費者態度有助於預估新產品的市場需求 測量消費者態度可作為選擇目標對象，進行市場區隔的依據 態度－行為間的關連 態度是否可以預測行為？ 預測力的影響因素 測量上的問題 時間間隔 經驗 社交影響 態度的理論模式與測量 （一）古典理論－－人類總是設法 努力維持自己態度的協調一致 （二）多因論－－態度屬性多重 （三）單因論－－態度屬性單純 古典理論～（一） 古典理論～（二） 平衡論(Balance Theory) Fritz Heider 古典理論～（三） 認知失調論(Cognitive Di