消费行为与广告心理 33页.pptVIP

Consumer Decision Processes By Meichiung Chi 消費者決策過程 決策過程本質 決策過程模式 決策過程類型 決策遊戲法則 決策過程本質 A. 購買決策 使用決策 處置決策 B. 理性決策 感性決策 理感並蓄 Purchase Option Whether to buy or save When to buy What to buy( both product category and brand) where to buy How to pay Consumption Options Whether to consume or not when to consume How to consume Divestment Options Outright disposal Recycling Remarketing Consumer Decision-Process Model Models offer several advantages: 1. 提供行為解釋 2. 建立研究參考架構 3. 作為資訊管理基礎 消費者決策影響因素 個人（內在）因素 資源 知識 態度 動機 個性、價值觀、生活型態等 環境（外在）因素 文化／次文化 社會階級 團體 人際 家庭 情境 心理因素 訊息處理 學習 態度與行為轉