凡客诚品电子商务分析和改进建议.pptVIP

电子商务分析及改进;背景介绍 ;凡客背景 VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。 2007年10月，VANCL以自有服装品牌网上销售的商业模式发布，发展到目前，已是根植中国互联网上遥遥领先的领军服装品牌。 ;B2C服装网络购物行业现状及发展趋势 ;PEST分析 ;行业发展趋势 ;行业发展趋势 ;运营模式 VANCL的基本模式是：B2C项目，采用网络直销方式。为了保证服务的质量VANCL将物流配送体系纳入到自己的管理范畴中，开始自建物流配送体系，目前是自营物流和外包物流并存的。 ;凡客的商业模式和盈利模式;盈利模式 VANCL是以男式系列服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障，通过对上游生产商成本控制，自我产业链管理，以高效物流体系来销售产品，赚取利润。 ;目标用户 凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位，提倡简单得体的生活方式。VANCL目前在价格上可以说是一般的男士都能够穿得起，且整体设计风格仍保有一贯简单、优雅的精神，表现得比较休闲和年轻化。 产品服务 凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类 ;营销渠道 企业进行网络营销的主要目的是为了收集市场信息与进行企业推广。选择有效的网络营销方式, 是使网络营销各项职能得以实现的基本保障。;网络广告投放;供应链整合 完善物流配送体系 网络营销存在的问题及解决对策 网站优化 ;供应链整合;;完善物流配送体系 1、物流瓶颈始现 2010年五月份的库房搬迁行动，导致自5月19日以来的数万订单延迟发货，陈年5月26日以公开信方式向消费者致歉，同时紧急启动补救与赔偿方案，此次因仓库搬迁造成的订单延误事件涉及订单数量达数万单。 ;; 但同时也应该考虑各个区域的货运量是否足够大到???营物流，否则就应该将该区域配送外包出去。;;;1、库存的控制;制定合理的退货政策：;网络营销存在的问题;问题的解决对策;网站优化;Thank You!