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第 章 做 一个卓越 的管理者 人们期望从管理者身上看到什么 美 国著名企业管理学家詹姆斯 库泽斯和 巴里 波斯纳早在 年 以 前就开始研 究追 随者对领导者 的期望 问题 。他们调查 了几千位企业和政府 机构的人员，就一个开放式 的问题进行 了广泛 的提 问 “你希望你 的领 导具有什 么样 的个人性格和 品质 ？”受访 者对这个 问题 的 回答有 种 之 多，后来有人经过分析概括成 了 种 品质 。 他们在全世 界发放这份 问卷 ，调查 了 多人 ，并不 断更新数据 。 调查者把这份名单交给被调查者 ，让他们选 出 “在他们愿意追 随的领导者 身上他们最想看到的 项 品质 ”。调查者告诉他们 ，在选择 中关键 的是要 发 自内心 。具备这些 品质 的领导人不是他们不得不追 随的而是他们想追 随 的人 。