跟卡耐基学商务礼仪 商业管理教育.pdfVIP

第 1 页 学会使用 电话交谈 第 2 页 电话 中只有 把 握 好 语 速 、声调 、语 气 ， 才 能赢 得 对 方 的好 感 ，展 现 出你 的素质 ，赢 得更好 的效果 。 第 3 页 大 师 箴 言 在 电话 中交谈 ，应和面对面 交谈 一样 ，保持微笑 。有 时正 因为看 不见 神情 或态度 ，所 以更要加 上诚 意 。因 为 电话可 以通过声音把说话人 的感情 和态度完完整整地传给对方 。 摘 自卡 耐基 《人 性 的弱 点 》 一位年轻漂亮 的大学生应聘一家公司公关部文 员