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第 1 页 第一章 公关实务概论 本章主要介绍公共关系实务的基本概念 、性质 以及与此 相关的一些理论性 问题 ，以期对公共关系实务有一个整体性 的认识。 第一节　　公关实务 的基本概念 公共关系实务 ，实 际上是一个界 限很不确定 的概念 ，所 以有必要就其性质、作用、范畴等 问题作出一些简要的分析 。 一 、公关实务 的性质 公共关系实务 ，一直是公关研究领域和实践活动 中最主 要 的课题 。 目前的问题在于，人们 比较热衷于讨论具体 的公 关实务工作，而对整体上的公关实务性质及概念却很少涉及， 因而使人们不易于从整体概念上来加深对公关实务 的认识 ， 比如，有 的把写信或在传播媒介上刊登广告等单一性的工作 看作是公关实务，也有 的把接待礼仪 的具体环节看作是公关 实务 。正因为这样 ，许多书籍在有关公关实务 的论述上往往 陷于矛盾 ，或难 以自圆其说，以至于许多初学者对此颇为迷