管理咨询 商业管理教育.pdfVIP

第 1 页 第 一章　　管理 咨询概论 第一节　　　　管理咨询的概念 一、咨询及其种类 （一 ）咨询 的涵义 随着社会 的发展，人类实践的经验积累越来越多，从而作为对 实践经验规律性总结的，也就越来越丰富。受一个人先天条件和 后天经验与知识积累乃至思维、性格等的影响，每个人的智慧、能 力是有差别的。一般来说，人们在做事情时，都有追求尽善尽美的 心理，但又受个人水平的限制，就有了向更高水平的人请教、询问 的要求 。一个成熟而成功的人乃至 由人组成 的群体 ，通常是能够 理智而客观地意识到 自身能力 的局 限性 ，从而 向智者请求指点 的。在现在社会，没有任何一个人或组织能够什么都精通，再聪明 的人 ，也有其未知的领域和无法达到的思维空间和境界 。当社会 发展到一定阶段，向别人请教促成了一些人作为职业来从事时，咨 询就从个人行为扩展为群体的有组织的行为 ，进而作为社会分工 的结果，形成一种产业 咨询业 。 咨询（ ，从字面上理解 ，是与别人商量、求