房产售楼处组织建设.ppt

* * 房产售楼系统组织建设 1.房产售楼系统具体解决方案 2.房产售楼处组织架构及岗位职责 3.案场现场管理及销售培训内容 房产售楼系统具体解决方案 1、第一条 项目开发为主线： 包括项目立项、计划与进度、招投标、营销管理、工程管理、合同管理、工程监理以及贯穿全程的预算和成本的管控等； 第二条 流程规范为主线： 提供企业办公自动化功能、人力资源管理、知识管理、财务管理等企业运作的公共平台； 第三条 销售与服务为主线： 包括客户关系管理、楼盘销售、房产租赁、商业经营、物业管理等业务管理。 根据房地产企业的运作特征，并通过系统软件接口工程，内部与财务系统等其他业务系统，外部与企业门户网站无缝集成，真正全面实现业务一体化管理。 2、一体化的业务流、信息流、资金流管理： 系统充分整合房地产企业三个核心主线：业务流、信息流、资金流并实现互动控制。在系统中处理任何一个业务流，系统互动产生信息流和资金流；在系统中控制任何资金流，总能通过对应的业务流和资金流实现控制目标。 3、被动管理模式的革新------主动式管理： 决策部门希望对公司整体运营的各个环节进行实时监控，及时掌握各环节的真实状况，严格控制权限，有效杜绝各种人为给公司造成的信息失真、信息滞后、监控困难、信息管理成本高等问题，通过主动式管理模式将可能发生的问题和风险预先预警并处理，避免后期给公司带来的损失，从而实现经营管理中的主动提醒和监管。 4、信息及时准备传达： 信息及时准确传递到各个业务环节，包括工程部、营销部、预算部、财务部、销售部、行政部、物业部、总部决策层。信息实时共享，避免各部门 重复工作和数据不统一。 房产售楼系统具体解决方案 5、整合企业资源： 以协同管理理念指导经营工作，集中管理公司的各种资源，实现对资源的循环利用并可从多角度进行深层次的挖掘分析，实现资源价值的最大化。有效的保护公司资源，避免人员流失造成的资源流失和管理被动。 6、领导决策支持： 以协同地产管理平台和各基础业务经营数据为基础，结合房地产企业管理决策模型，集成专家系统的定性分析功能和先进的数据存取、挖掘、分析技术以及可视化技术，以文稿、报表、图表等直观形象的形式为企业高层提供关于企业外部环境研究分析、企业内部经营分析、核心业务预警、企业经营目标及方针和策略及其分解与考核等决策支持信息，搭建企业高效、准确、及时的决策平台。 7、完整的房地产企业知识库： 整个业务系统运行沉淀形成包括：法律法规库、宏观政策库、投资案例库、项目开发流程库、供应商信息库、成本数据库、客户信息库、房源信息库、合同信息库等构成企业强大的知识库资源，并成为管理决策和战略决策的依据。 8、一体化设计，组件式开发，支持企业整体实施和分步实施： 系统可整体实施运行，也可分拆、独立运行各业务子系统。系统采用了模块化设计，组件式的集成方式，在一体化框架结构下，系统内置了各子系统/模块接口，因此可以分拆、组合运行，灵活支持企业整体规划、分步实施的信息化建设实施策略。 房产售楼处组织架构及岗位职责 案场经理（4800-5300￥）1人 ■ 组织架构 销售经理（￥）1人 销售主管&企划（￥）1人 置业顾问（￥）10人 签约人员（1800-2200￥）1人 财务（￥）1-2人 网签人员（1500-1800￥）1人 房产售楼处组织架构及岗位职责 案场经理：驻项目现场进行现场管理、置业顾问培训、销售进度安排并与驻场策划人员进行配合，推进策划方面的工作。 销售经理：主要管理和维护开发商的客户资源及社关系 ，接手项目或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资料。及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略，与公司各部门及发展商做好协调工作，解决案场的突发事件。调解客户与发展商之间的矛盾，争取顺利结案。 财务：收取房款和案场交办的费用，做报表、汇总、备案，负责编制案场的会计凭证，审核、装订及保管各类会计凭证，登记及保管各类帐簿。 销售主管：主要维护案场的管理和完成公司下达的销售部的各项销售指标和任务，资料交接，督促置业顾问对余款的催缴，确保资金定量回笼。 置业顾问： 从客户角度说：引导作用，帮助客户挑选到合适自己的房子，引领客户办理相关手续的人。 从公司角度说：推介作用，将公司产品推介给客户，代替公司与客户对接的人 签约&网签人员： ■ 岗位职责 案场现场管理以及销售人员培训内容 ■ 案场标准化管理 1、日常管理制度（以精、准、严为原则） 考勤管理制度、项目例会制度、业务管理规范、礼仪行为规范、业绩分配制度、薪酬福利制度 2、业务流程规范（以统一、细致、标准为原则） 来电流程管理、来访流程管理、成交、签约流程管理、退房流程管理、相关表格及填写要求管理 3、销售培训（以熟练、专业性为原则）