第二章 人力资源管理系统课件.pptVIP

第二章; 一、人力资源管理的变革;一、人力资源管理的变革 ;人力资源管理不仅仅是一种管理，而且应是一种文化，有自己的价值观，有人们的信仰。因此，人力资源管理除了作为一种工具，一种单纯的科学、纯粹的技术管理，还应在管理中加进制度因素和文化因素。 中国传统文化对企业人力资源管理有哪些影响？;中国传统文化的影响：;不同国家的人力资源最高目标;个人(示范作用);员 工 影 响 力 的 演 变;什么叫管理好了全体员工？----管理观念 股东角度？ 　　　　　　 顾客角度？ 　　　　　　 员工角度？　　　　　　;关键： 让员工满意 条件： 塑造人高于一切的价值观 ----管理者(变管理角色为 服务角色，满足职工的需要) 问：让员工满意必能提高企业的绩效吗？ 培养员工的献身精神 ----员工(企业是自己的) 结论：营造被认同的管理哲学(观念);;;人力资源管理的方针、政策、制度;战略性人力资源管理系统;人力资源战略伙伴的角色;案例：万科——人力资源的三个战略角色;万科人力资源管理的战略目标：;三、人力资源战略的概念;三、人力资源战略;;2、对人力资源战略的理解;4）人力资源战略有助于确定、调动和引导所有人力资源管理活动都围绕对企业具有最直接影响的问题展开。它是一种粘合剂，能将所以的人力资源活动连在一起，并使管理人员了解它的意义。 5）人力资源战略也是管理思想与行动的连接体，是现实与理想（或需要）的差距，也就是人力资源管理对实现战略的贡献所在。;杰夫瑞·菲弗:16种提高企业竞争优势的人力资源管理实践 ;7. 参与和授权：研究已经表明，参与既能提高雇员的满意度，又能提高生产率。 8. 团队和工作再设计。 9. 培训和技能开发不仅保证雇员和经理们能胜任他们的工作，而且也显示了公司对其雇员们的承认。 10. 交叉使用和交叉培训：使工作变得更加有趣，并为经理们提供安排工作日程的更大弹性. 11. 象征性的平等主义：减少“我们”对“他们”的对立思想。 12. 工资浓缩：通过减少人际竞争和提高合作去导致生产率改进。 13. 内部晋升： “好好干”的诱因，并能提供一种关于工作场所的公平和正义的感觉。; 14. 长期观点。 15. 对实践的测量：测量诸如雇员态度、各种方案和首创精神的成功以及雇员绩效水平等方面。 16. 贯穿性的哲学：让根本的管理哲学把各种个体的实践连接成一个凝聚性的整体。 列在第1项到第1 5项中各项实践的成功一定程度上依赖于形成一个关于成功的基础和怎样管理人的价值和信念的系统。 ;竞争优势;企业战略与人力资源战略（迈克尔·波特 康奈尔大学研究院 ）;;西南航空公司Southwest Airlines  ---“低成本领袖” ;公司成立的理念： 成立一家以最高的效率和最多的服务内容提供最低成本的端对端服务的航空公司。;西南航空的使命宣言;近三十年来，只有几家主要的航空公司每年都能够盈利。 ——“不老的传说” 西南航空公司连续五年获得三冠王（最佳正点率，最少投诉次数，最少丢失提包数）的奖励。 西南航空公司的经营成本比该行业的平均成本要低20%，每座位英里成本仅为6.3美分，而美国航空公司、联合航空公司和美洲航空公司，分别为11美分、10.4美分和9.2美分。 目前该公司有员工2万6千人，在52个城市开展服务。该公司84%的员工加入了工会。 1998年，公司收到了超过14万份求职申请。 员工流动率是业内最低的，已经连续三年荣登《财富》杂志“美国人最想加入的100家公司”。; 航空公司绩效表，1999年1月 正点百分比 丢失提包千分比 投诉十万分比 西南航空公司 76.7%-1 5.70-3 0.40-1 大陆航空公司 72.0%-2 8.49-6 1.46-3 达美航空公司 71.4%-3 7.63-5 1.52-4 美国西部航空 68.3%-4 5.21-1 3.21-8 美国航空公司 67.1%-5 7.20-4 2.12-6 阿拉斯加航空 66.5%-7