运营商的数字化转型.PDFVIP

专家论坛 运营商的数字化转型 技术利用对运营商的数字转型起着根本作用 但了解客户并向他们 ， 提供出色服务是数字业务的核心 其中业务敏捷性和快速创新 运 ， 、 营敏捷性 IT和数据为中心 以及聚焦客户是数字业务的支柱 、 ， 。 Mohammad Hussain 术利用对运营商的数字化转型起着根 有可能发现市场已被瓜分完毕了。很多运营商 技本作用，但了解客户并向他们提供出 CEO都受这样一个问题困扰：如何才能快速转 色服务是数字业务的核心。电信管理 变？如何才能避免被WhatsApp这样的OTT公司突 论坛（TM Forum ）列出了以下几大数字业务的 然袭击，每年被抢走几十亿美元的营收？ 支柱：业务敏捷性和快速创新、运营敏捷性和 有效性、IT 和数据为中心，以及聚焦客户。TM 《华为技术》：数字化转型对行业生态系统 Keith Willetts 论坛创始人和董事会成员Keith Willetts 分享了他 有何影响？运营商如何才能重新定义数字服务价 TM论坛创始人、董事 对运营商在数字化前景方面的一些看法。 值链？ 会成员 Willetts ：对通信行业来说，在供应商领 转型刻不容缓 域，整个生态系统在过去10年经历了巨大的行业 整合，原先数以百计的小公司如今只剩下几个巨 《华为技术》：运营商应该如何进行数字 头。运营商领域也将面临相同的命运。当前，全 化业务转型？ 世界大约有1000多个拥有执照的运营商，平均每 Willetts ：首先，运营商要积极着手转 个国家都有3 ～4家。欧洲有98家运营商，美国只 型。现在很多运营商也许还在想“有的是时间 有4家，而欧洲人口只是美国的约2倍。考虑到欧 呢”。数字化转型的过程，尤其是文化转型， 洲的经济发展水平，这不是正常现象。 涉及到员工，比如运营商对员工的态度，以及 数字化转型还有更深层的影响。你最擅长 提升和奖励措施等等，这些都很耗费时间。要 什么？你做什么最独特？业界其他人在什么方 想创新业务，弄清当前业务形势，将思维模式 面比你做得更快？成本更低？做得却更好？比 从长期战略规划转向短期试验，这些都不是一 如运营，许多运营商都和华为合作，让后者帮 朝一夕可以完成的。问题是，市场的转变却是 助他们进行网络运营和计费运营等。因此在网 旦夕之间的。 络创新性方面，运营商的发挥空间还很大，在 设立转型时间表并且协调商业进攻和防守 业务应用方面也同样如此。大多数运营商面临 策略是大多数运营商所面临的挑战。过早行动 的挑战之一就是及时、迅速地了解机会的变