【2017年电大考试整理】2017年电大 电大公共关系学考试小抄.doc

判断题： 公共关系90%靠自己做得对10%靠宣传V 在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。 X 当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。X 公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。V 在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。 V 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。X 公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 V 公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 V 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 X 公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门V 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。V 在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法X 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。 X 公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。 V?? 知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观 X 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 V 良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。 X 政府关系是社会组织可以回避的一种X 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。X 一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。X? 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。V 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介X 公关广告和商品广告都属于付费的宣V 大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行X 公关广告是一种特殊形式的广告，它是直接宣传企业生产的某种商品，并且在推销组织的形象X 狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。X 辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。V 劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的X 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。X 公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。V 出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目X 在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”X 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。X 公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。X 开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说V 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。V 对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石X 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等X 日本人一般重情轻礼。X “时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。X ?CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。V CI设计一经导入，就不可改变。X 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。X 在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。X CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。X 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传V 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。X 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。X 企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动X 与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能X 多选题： 记录性较差是广播的缺点、电视的缺点 写好新闻公报应当注意的原则是（要有新闻根据、要突出新、近点、要简明扼要、要突出变化点和趣味点）。 电视作为大众传播媒介的缺点包括（记录性较差、公众选择余地小、接收方式不灵活、制作费用高）。 与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（ABCDE ）。 公关广告与商品广告的差异在于（直接目的不同、内容不同、应用范围不同）。 成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（选择公众的兴趣点、形式新颖、利用名人效应、恰当时机）。 为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（内容真实、立意深刻、构思新颖、态度友善）。 人际关系的网络是极及