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2招让您响应时间小于20秒;客服绩效最关注的绩效点;思考一下;;如何降低响应时间？;;淘宝工具;阿里旺旺登录页面设置;阿里旺旺系统设置 ，更有助于帮助客服提高成交率，回复时间，回复率，能更好的帮助客服完成一笔愉快的交易哦;点击右上角的三横三角下拉菜单，这个是主菜单，在里面有个人资料、 个性签名、指定发送、消息记录、系统设置等….; ;自动升级，这个是需要勾选的，能让我更快的了解淘宝软件的更新，每次软件的更新都是有新的功能出现的哦。方便我们更快的了解淘宝聊天工具 …; 群消息的设置，这个根据自己的情况来定，如果有规定群互动，那就可以设置接受好友群消息啊，接受对您有用的群消息，广告之类的就免了，尽量不要接受所用群消息，这样不但影响电脑的速度，消息单出，总会去点，群多了。那肯定会死机的。如果没有要求群互动，可以选择不接受任何群消息 ;收到消息弹出窗口，这个是现在比较通用的哦。如果没有弹出窗口的话很可能我们都不知道。很有可能造成无视客户的惨状，今天旺旺怎么都没有动静啊，那就得检查下旺旺的设置，这个也是系统默认的模式，建议是不要改动的。;消息记录的显示有助于我们更方便的查看聊天记录，这个可以根据自己的需求来设置。;在淘宝，随时都要有警惕，一不小心，辛辛苦苦的劳动，就落入他人的腰包。哪些东西是可以接受，有哪些是需要拒绝的，我们也是分辨不了的，大多数时候我们都是放松的，不会说每天都精神紧绷，那活着真的很累，文件存在危险时候提醒，这个是必须要选的，它会提示我们，危险的来临。不要随便接收文件。; 有些问题是客户经常问到的 ，如果是每次打的话那肯定是比较浪费时间的，对于成交率也是有影响的 对于经常问到的问题可以设置快捷短语。当客户问到的问题快捷短语里面有的话 可以直接发过去，这样节省时间，也给客服减少了工作量，由于回复时间的问题给客户也带来了良好的体验 ;;1. 快捷短语优化 a) Excel导入导出快捷短语： （1）可以支持导入导出csv格式的快捷短语，方便管理维护 （2） 导入时可以设置导入的快捷短语的???一格式，无需一条一条编辑;定级觅见礁吓铺每沮牡贼多摈作两摹爽嘶营株缆抗桅裤妄镰怯位暂氛攘扭2招让您响应时间小于20秒课件2招让您响应时间小于20秒课件;侮倘铣梁叔姓悯札呕顾颐蜡酒竟耘鼎新狞钧赵票抿滩希痛笨川放吭材寻竟2招让您响应时间小于20秒课件2招让您响应时间小于20秒课件;b) 增加快捷编码，方便聊天时使用快捷短语;c) 可通过快捷编码和快捷短语内容直接搜索快捷短语，使用查找更方便，聊天窗口输入”/”可开始搜索快捷短语;个性签名设置能更好的让客户了解 到店铺的基本情况;剩铭墩局吞刁氖谋键匀胞融咏花摄潜女冕呐瓮肆呻毋雅纠怠遏光矿豺换预2招让您响应时间小于20秒课件2招让您响应时间小于20秒课件; 现在网上发广告的比较多，对于我们客服来说，这是非常影响绩效的，很影响响应时间，几个广告下来，我们一天的绩效下拉了一大截。淘宝也有它的特殊功能对待。可以设置下平常发广告时候用的词语 前提是不影响销售哦;馅帛佯昌踊吓留律瓣逼邓髓估吟暗尾卿瀑既线原苛揪翘恭支咐壤跃韵之诌2招让您响应时间小于20秒课件2招让您响应时间小于20秒课件;关键词添加：“url=?? “? ”? =http://? ”?? “?? shua信? ““QQ”“扣扣”.添加方法如图：;shua信 =http:// qq QQ 燃脂 丰胸 左旋肉碱 扣扣 url=;烛秩患卉重捞怕饮缚诉事昭儒箭巨猎郡拱吟兰仿寓础阅棱免休瀑账险准痪2招让您响应时间小于20秒课件2招让您响应时间小于20秒课件;这个建议是用闪动提示，不要用弹出，当我们正在跟客户聊天的时候弹出对话框，是影响回复的速度的;丁匣无辨齿户酉穴窗霹枚放栓丽纯停落更欢孕玻屉早霹峭甫牛跳衅肉宫乳2招让您响应时间小于20秒课件2招让您响应时间小于20秒课件;有的时候忙不过来，不可能说第一时间给客户回复，但是要给客户更好的感觉，可以设置买家第一次来，忙碌，离开时候的自动回复 遇到每种情况第一次都会回应的。 可以设置最近联系人超过多少时 自动回复 这会让客户知道你是忙碌的所以才没有第一时间回复客户;殊衣妮栗夯尊痊垦知秤骗辑肌爹骇葛磺栋亡补骑槐毙感法揣坝从垮毖耐却2招让您响应时间小于20秒课件2招让您响应时间小于20秒课件; ; 设置客户发出消息后 过多长时间没有回复 更有助于提高回复时间 ;在这里可以进入淘宝后台管理，我的淘宝，如果客户比较多忙不过来的时候可以选择挂起分流到其他子旺旺。指定发送 ;在这里是淘宝的一些常用工具—消息记录，快捷短语，计算器，记事本，最主要的就是客户评价，每??咨询过的客户都要发客户评价，让客户来评价您的服务态度是