会议电视故障定位指导书.docVIP

会议电视故障定位指导书 现象 可能原因 解决方法 开机无启动音 音频设置中音效大小为0 操作遥控器在“系统-自定义设置-音频设置-音效大小”中利用遥控器上的“右方向”键将音效设为2或3 开机无界面无本地画面 终端与电视之间的视频线缆未接或存在松动 将视频线缆接好 电视机电源没有打开 打开电视机电源 电视机AV通道选择错误 选择正确电视机AV输入通道 终端视频输出设置有误 按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟 开机有本地画面无界面 遥控器电池电量不足 更换遥控器电池 开机有界面无本地画面 终端视频源选择不正确 通过遥控器正确选择视频源：按终端遥控器上“LOCAL”键，出现本地画面-按“LOCAL”键，出现5个视频源小图标-选择第1个小图标 作音频自环操作没有声音 （音频自环：“系统-诊断/维护-本端自环-音频自环”） （取消音频自环： “系统-诊断/维护-本端自环-断开本端环回”） 终端麦克风未接或存在松动 将MIC接好 接了麦克风, 但是麦克风的开关没有打开 将MIC开关打开 调音台或其他声音输入设备电源未打开 打开电源 终端与电视之间的音频线缆未接或存在松动 将音频线缆接好 电视机音量太小 将电视机音量调节到适中位置，50左右 终端音频源选择不正确 选择正确的音频源“麦克风”或“线路输入”： 操作遥控器在“系统-自定义设置-音频设置-音频源”中选择 终端音量太小 通过遥控器将终端音量调节到25以上：在本地画面或远端画面下按遥控器上的“音量调节”键（在“REMOTE”键的右下方） 终端进行了静音或闭音操作 取消静音或闭音：在本地或远端画面下，按遥控器的“静音”（在“MENU”键的左边）键和“闭音”（在“MENU”键的右边）键将喇叭和话筒图标上的红圈取消掉 电视机喇叭坏了：将电视切到TV频道，没有声音 更换电视机 GK未注册 （“系统-状态-网络状态”中GK项显示没有注册） 终端网线未插上或松动 插好网线 网线所接墙上网口不是会议电视终端专用网口 联系会议室管理员，网线接到墙上会议电视终端专用网口上 操作遥控器在“系统-诊断/维护-网络测试”中输入远端IP地址：××.××.××.×××，选中开始测试，不能ping通 确认终端网线连接正确（一端接在终端的网口上，另一端接在墙上会议电视终端专用网口上）后与MCU管理员联系 “系统-自定义设置-呼叫设置-IP设置-使用GK”未选中 操作遥控器选中“使用GK”选项 “系统-自定义设置-呼叫设置-IP设置-GK地址” 中GK地址没有或不正确 操作遥控器输入正确的GK地址 “系统-自定义设置-呼叫设置-IP设置-终端号码\终端注册名”中终端号码或注册名没有或不正确 操作遥控器输入正确的终端号码或注册名 入会后，不能看到对端画面 在“系统-状态-会议状态-视频帧率”中“接收”方向上的值为0 联系MCU管理员 刚入会时若会议中无主席广播某个会场则终端缺省看的是本地画面 操作遥控器由“会议”进入会控界面，进行观看会场操作，切换到想要观看的会场 对端终端视频源选择不正确 请对端选择正确的视频源（见开机有界面无图像的处理） 入会后不能听到对端（所看会场）声音，但能听到其他会场的声音 对端问题引起 请对端进行音频自环操作，若没有声音，可按照“作音频自环操作没有声音”的解决方法进行处理 主席会场对本端会场进行了闭音操作 请主席会场操作遥控器在“会议-高级-闭音/开音”中，在会场列表中选中该会场进行开音（取消该会场名后话筒图标上的红圈） 入会后不能听到其他会场声音 本端问题引起 进行音频自环操作，若没有声音，可按照“作音频自环操作没有声音”的解决方法进行处理 主席会场对本端会场进行了静音操作 请主席会场操作遥控器在“会议-高级-静音/取消静音”中，在会场列表中选中该会场进行静音取消（取消该会场名后喇叭图标上的红圈） 入会后有持续噪声 会议中有某个或几个会场有较大背景噪声，如空调声刚好吹在MIC上等 规避措施：主席会场操作遥控器在“会议-高级-闭音/开音”中，在会场列表中选中会场逐个进行闭音操作，找出产生噪声的会场，将其闭音，再将其他已闭音的会场开音。 解决措施：请引入噪声的会场注意会场秩序或关掉噪声源等。 进入“会议”时提示输入密码 输入正确的会控密码：111111 桌面传送后台与终端连接失败 电脑与终端间网络不通：电脑ping不通终端的IP地址 确认电脑设置正确（自动获取IP地址）且网线连接正确（一端接在电脑的网口上，另一端接在墙上胶片传送专用网口上）后与MCU管理员联系 使用桌面传送时看不到胶片 终端设置有误 操作遥控器在“系统-自定义设置-视频设置-视频输出-辅助输出设备”中选择无。（若终端VG