初二政治上学期消费.pptVIP

每年的3月15日是什么日子？ 12315是什么电话？ 12315 ?????????????????????????????????????? 保健品不能治近视 消费者投诉获退款 ?2004年9月6日，消费者吴某向芜湖市工商局12315消费者申诉举报指挥中心投诉：他从省内某媒体知道一种叫北京好视力眼贴的治疗近视的药，为了治疗儿子的近视，他于2004年5月1日在本市某大药房北京好视力眼贴专柜购买了6个疗程的药品，价值1580.60元，使用了4个多疗程以后，通过正规医院检查，儿子双眼的近视反而各提高了50度。吴先生声称，他多次通过电台咨询，买药时也向销售人员咨询，得到的答复都是肯定能治好，如今承诺的疗效不能保证，使他对该眼贴产生了怀疑。 经执法人员调查，北京好视力眼贴属“健字号”保健品，不是药品，不应宣传疗效，经营者在宣传和销售过程中都存在夸大宣传的嫌疑。经12315中心调解，吴先生退回未使用完的眼贴，大药房退还吴先生货款1396元。 ? 消费者吴某的什么权利受到侵害？给我们什么启示？ 第9课 第3课时 1、消费者依法享有哪些权利？ 2、116页照片中的惨状反映消费者的什么权利受到侵害？对此，你想说什么？ 3、117页案例中消费者的哪些权利受到了侵害？ 4、请对116页漫画中人物的言行进行评析。 5、119页案例，两次纠纷，结果不同，说明了什么？ 6、合法权益受到侵害时，应怎么办？ 7、消费者自我保护的方法有哪些？ 8、118页漫画反映了什么现象？分别侵犯了消费者什么权利？你认为怎样才能杜绝这种现象？ 8、怎样才能营造放心消费环境？ 阅读课本116------119页思考： 中华人民共和国消费者权益保护法 (1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过1993年10月31日中华人民共和国主席令第11号公布) 目录 第一章 总 则 第二章 消费者的权利 第三章 经营者的义务 第四章 国家对消费者合法权益的保护 第五章 消费者组织 第六章 争议的解决 第七章 法律责任 第八章 附 则  第二章 消费者的权利　　第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。　　消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。　　第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。　　消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。　　第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。　　消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。　　消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。　　第十条 消费者享有公平交易的权利。　　消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。　　第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。　　第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。　　第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。　　消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。　　第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。　　第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。　　消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 第六章 争议的解决　　第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　(一)与经营者协商和解；　　(二)请求消费者协会调解；　　(三)向有关行政部门申诉；　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　(五)向人民法院提起诉讼。　　第三十五条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。　　消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。　　消费者在