基于虚拟实验方法的交互记忆对团队知识转移影响研究.docVIP

　　基于虚拟实验方法的交互记忆对团队知识转移影响研究----团队管理论文 --第一章 绪论 1.1 研究背景及意义 1.1.1 研究背景 知识转移是知识管理研究的重要内容，其概念范畴包括了从知识发送方到知识接收方的全过程[1]。在现代企业中，工作团队的广泛应用为知识转移提供了更为复杂的场景，也为知识转移的研究带来了新的挑战。通过分工，将特定任务分配给工作团队并给予一定程度的独立决策权的工作方式在企业提升内外部服务能力中发挥了重要作用[2]。过往已有研究表明，团队的使用能使企业更加有效的共享和利用知识[3,4]。 在工作团队的研究中，交互记忆系统（Transactive Memory System, TMS）被认为是团队绩效的重要影响因素。交互记忆的概念由心理学家 oreland 等（1999）[6]将这一概念引入到工作团队的研究中，他们在实验环境下的通过对比研究共同训练的团队和分开训练的团队的差异发现，交互记忆现象对团队表现有极为突出的影响。而到上世界末，已有大量的研究验证了交互记忆系统对团队工作表现的显著影响作用[5,6,7]。近十几年来，交互记忆的研究在研究视角和研究方法上都更加多样化。在研究视角上，心理学和管理学的研究出现了更深入的交叉和融合。在解释交互记忆的效用时，有研究者提出团队知识活动在其中的中介作用[8,9,10]。这些研究认为交互记忆系统使团队能够进行更为高效的知识活动，从而实现更高的团队绩效，如 Lewis[10]、Choi[8]等人的研究表明交互记忆对知识分享和知识应用具有显著影响。此外，研究方法也越来越多样化，早期心理学领域的研究者通常采用实验室研究的方法。近年来，实证研究已经大量采用，而计算机模拟研究也越来越多的用到交互记忆的研究中，如 Ren[13]等通过构建团队仿真系统研究了不同环境下交互记忆对团队工作效率的影响。Palazzolo[14]通过实现基于 Blanche 平台的多主体仿真模型研究了交互记忆在团队知识网络构建中的作用。 尽管当前已有许多研究涉及交互记忆与团队知识活动之间的影响关系，但就知识转移而言，交互记忆是否影响团队知识转移及如何实现这一影响作用，现有研究尚未给出明确答案。此外，团队在不同成员规模、团队异质性和任务复杂程度下，交互记忆如何形成发展并对团队知识转移产生影响，这些都有待进一步的研究。在研究方法上，目前对交互记忆系统的研究有实验、调查和虚拟实验等方法。最常用的调查研究方法能够帮助研究人员揭示真实环境中不同变量间的影响关系，但较难满足需要反映变量随时间变化的时序研究的需要。虚拟实验研究在反应团队交互的动态变化过程上有突出优势，并且可以通过多样的实验设置灵活的对实验环境进行调整[11,12,13]，这也是本文采用计算机虚拟实验方法的主要原因。 1.2 研究方法 本文采用了文献研究、计算机建模仿真及统计分析相结合的研究方法： (1) 文献研究。通过对国内外相关研究文献的收集和整理，梳理相关理论研究成果，把握最新研究状况。分析知识转移、交互记忆系统及虚拟实验研究的发展现状，理顺相关理论及其关系，为文章主题的确立打下理论基础。 (2) 虚拟实验方法。借助于多主体仿真方法，设计恰当的仿真实验环境及仿真主体特征，模拟团队交互的真实环境，并通过相关仿真技术实现这一过程。通过设计科学的实验过程，并执行实验获得仿真数据，最后通过统计分析得出文章结论。 (3) 统计分析。通过对实验数据多维度的统计分析，对比不同设置下的仿真结果，分析得出相关结论。 1.3 研究内容和框架 本文研究的核心内容为通过虚拟实验的方法分析团队工作过程中交互记忆系统的形成发展及其对团队知识转移效果的影响。它包括如下部分具体内容：（1）研究概念模型的形成；（2）仿真系统的设计和实现；（3）虚拟实验的设计和实施；（4）实验结果分析和讨论；（5）总结研究结果对真实团队知识管理的启示和建议。 第二章 理论基础与文献综述 2.1 知识转移研究概况 2.1.1 知识转移的内涵 总的来讲，知识转移是指个体或组织之间知识流转的过程。这个概念最先由 Teece（1977）提出，他在研究技术的跨国转移对企业的影响时指出，技术的跨国转移能够帮助企业实现知识的积累，并有助于缩小地区之间的技术差距[15]。后续的研究中。szulanski（1996）认为知识转移是知识从源单元到接受单元的转移过程，其强调了知识转移不同于知识共享的目的性和方向性[16]。O.Dell 和 Grayson(1998)认为组织内部最佳实践的转移是一个循环流程，它包括了知识和经验的创造、确认、收集、组织等过程，这个过程能够帮助组织掌握当前所拥有的最佳实践及其位置[17]。Argote(2000)认为知识转移是一个组织或个人的知识和经验影响到另一个组织或个人的过程，知识转移的往