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渠道研究参考资料课件
报告大纲;渠道定位现状不适合市场竞争与企业发展的需要;渠道面临挑战;报告大纲;渠道规划原则;报告大纲;便利(地点、时间)、速度、安全、服务态度及感受、专业性、个性化;渠道模式规划;报告大纲;渠道定位还需要精确化-对客户进行细分,考虑业务和服务特性和渠道特点,将三者进行合理匹配;渠道理想定位;渠道定位原理-客户细分与业务及渠道合理匹配;业务与服务分类-按职能分类;业务与服务分类-按业务特性分类;业务与服务分类-按业务特性分类;业务按生命周期分类;渠道分类;渠道与客户匹配;核心渠道与客户匹配;社会渠道与客户匹配;渠道与业务匹配-城市公众客户;渠道与业务匹配-商业客户;渠道与业务匹配-农村公众客户;报告大纲;渠道覆盖的目标-多渠道全业务全方位覆盖;实体渠道覆盖规划原则;实体渠道覆盖规划思路;报告大纲;通过渠道对比,发现渠道优势;网上网???渠道客户价值对比;传统渠道与电子渠道组合是发展方向;报告大纲;渠道演进路径;中国电信商业客户、公众客户渠道评估体系将从渠道基础覆盖、渠道运行管理水平和客户满意度三个层次对渠道工作进行考核,促进企业向“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的新型运营模式的转变。;初步选出5类共23个指标进行中国电信总部对省公司及本地网营销渠道体系评估(1/3);初步选出5类共23个指标进行中国电信总部对省公司及本地网营销渠道体系评估(2/3);初步选出5类共23个指标进行中国电信总部对省公司及本地网营销渠道体系评估(3/3);谢 谢!
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