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第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;;第八章 公共管理评价体系和质量体系;;第八章 公共管理评价体系和质量体系;;第八章 公共管理评价体系和质量体系;;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系; 从质的规定性来看，是指资源消耗与社会需要的满足之间的对比关系。 从量的规定性来看，是指付出的代价与社会受益程度之间的对比关系。 ;第八章 公共管理评价体系和质量体系;凡是项目的受益收入（包括直接受益收入和间接受益收入）可以用货币计量、计算的，能求出受益收入总额的，可采用“收入成本分析法”。 ;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系; 公共项目的受益收入分为： 直接受益收入 间接受益收入 ;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;对提高人们生活质量目标的贡献 对科技进步目标的贡献 对人口政策目标的贡献 对就业目标的贡献 ;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;行业运营机制 公共服务机构必须借助于用户满意理念来指导其具体的运营活动。 ;文化驱动机制 公共服务机构要想在市场经济条件下获得长期持续的健康发展，就必须选择以用户满意理念为??导的新型组织文化。 ;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;第八章 公共管理评价体系和质量体系;资源：这是服务质量体系的物质技术基础和支撑条件，服务质量体系赖以存在的根本，也是能有效运行的前提和手段。包括人力、物质、信息资源。