媒体融合环境下谣言的传播规律与应对机制.pdfVIP

疆教育 ＼ B d @ 匡回凹@ 可0⑥ 3．2 谣言传播过程的互动性加强。谣言可通过新的媒介形 在中国目前的体制之下，政府职能通过行政绩效和行政过程 式向无数人发送，同时无数人可 以接收，在接收与发送谣言 来提升自己的民意支持率来获得最大的公信力。中国的主流 信息过程中，信道扩张，不同的信息载体互为信源，可能会有 媒体则总是该报的不报 ，发生了的不报 ，没有发生的和不可 群体思考(Groupthink)的现象 。芝加哥大学教授凯斯 ·桑斯 能发生的不停的播报 ，久而久之 ，民众就会失去信心失去耐 坦(CassSunstein)在 《网络共和国——网络社会中的民主 问 心，主流媒体失去了公信力。在中国发生重大事件之后 ，很多 题》一书中提出了群体极化这一概念 ：“群体极化的定义极其 人想看看国外的媒体是怎么说的。国内主流媒体的公信力不 简单：团体成员一开始即有某些偏向，在商议后，人们朝偏向 强不仅使中国失去了在国际上的话语权，也使主流媒体在谣 的方向继续移动，最后形成极端的观点。”谣言没有因为传播 言面前没有还手之力。 主体的复杂化和传播平台的多元化而变得分散、迥异；相反 4．3 积极利用新的媒介形式加强与民众的互动。随着短信 、 的，“人们对于谣言信息的意见在社会群体的持久互动中趋 博客、微博客、论坛、网络社区等新兴媒介形式的兴起 ，主流 同了，影响力和破坏程度均达到最大。”互动不仅使人们意见 媒体已不是唯一的信息源 ，官方也不再是绝对的掌控者。新 趋同，还让谣言得以不断完善。 媒体环境下，信息传播主体复杂，传播途径多样，传播过程 中 3．3 谣言的影响力大为扩展。谣言的扩散让事态恶化 ，并引 “把关”弱化、缺失，对于政府而言，制止谣言仅靠封锁消息、 来主流媒体的争相报道 ，甚至为媒体的报道提供了话题。在 审查制度是远远不够的。新媒体削弱了政府对信息的控制 各主流新闻门户网站所制作的事件专题中，谣言总会被纳入 力，但是政府的信源优势依然存在。平面媒体、广播、电视、短 其中，成为事件发展进程中十分重要的一部分。不同的信息 信、新闻门户网站、博客、微博、论坛，应对谣言传播途径的多 载体相互影响相互作用 ，实现了信息的叠加与强化 ，呈现出 样化 ，政府应采取多元的信息发布方式。从传统媒体到新媒 交叉、共振、互动的传播方式 ，瞬间就达到饱和状态 ，而且可 体 ，从召开新闻发布会到开设 “政府微博”，信息的及时发布 以跨越时空限制，作用的物理空间广阔，受众数量庞大，造成 和多渠道发布是弱化谣言的良方。 的冲击力和破坏力也是惊人的。 4-4 搞好网络 “统战”，团结意见领袖。在市场经济和互联网 3．4 谣言的信息内容丰富，话语层次多样。谣言内容来源难 时代，党和政府既需要 团结以资本为纽带的 “新社会阶层”， 以确定，在谣言传播中，出现最多的字眼是 “据说”、“据传”， 也要团结以互联网为纽带的 “新意见阶层”，发展 “网上统一 如此模糊的字眼在大众传播中表达 的是一种信息的不确定 战线”，积极在网络意见领袖中发展 “盟友”。要合理地允许诤 性和内容来源的特别处理。因为谣言传播的话语表达模糊， 友批评 自己、鼓励他们提出积极的合理化建议。这样就会使 来源无法确定，一旦有部分群体相信内容的真实性并付诸行 诤友成为朋友，而不是走向反面。意见领袖们就公共事务、社 动，剩群体会在短时间内受到极大影响，形成盲 目跟风，信息 会问题积极建言，即使具体看法与政府立场有所区别 ，也要 在深度 、广度和力度上不断扩展 ，也使得那些看似毫无逻辑 尊重社会的多元化进步 ，保持理性宽容精神。既要了解和把 性的谣言在众多民众的实际行动下也变得有说服力，从而对 握这种思想动态 ，也不要视其为洪水猛兽。有序放开、规范意 社会的安定带来极大的负面影响。 见领袖群体的参政议政空间，党和政府可以有效的掌控社会 4 媒介融合环境下根治谣言的对策 舆论的主导权 、处理公共事件的主导权。特别是在遇到重大 4．1 推进政治经济改革，缓解社会矛盾。要想从根本上阻止 公共事件时可以找到对话会谈的对象，在法治范围内有效地 谣言的产生 、扩散 ，只有从缓解隐藏在谣言下的深层社会分 把事件处理好。 配不公、权力运作不透明等一系列的社会问题入手：让弱势 4．5 政府要倾听民意，保障民众言论自由。网络是信息的 群体有自己的发声渠道，保障弱势群体的利益；让民众