网络托管业务的发展分析.pdf

2、将通信公司负责宽带装、拆、移、维 网络托管业务的发展分析 业务的招聘人员统一一划归相应各区项 目部， 技术支持人贝需由通信公司安排技术专家进 行培训合格后上岗。 3、人员的定编定岗和竞争上岗工作， 张 瑶 山东省邮电工程有限公司 2500O1 做到人员的优胜劣汰并制定相应的激励措 施。宽带装、拆、移、维业务所需设备配备 公州进一步发展贡献力量。 齐全，并定期保养维修，确保代维工作的及 【文章摘要】 时到位。 伴随着通信市场竞争环境 E：I益激 三．承揽网络托管业务发展和实施计划 (二)制定适合的服务标准 烈，中国网通成功上市，通信公司的各 根据通信公司要求，制定可相应或等 l、成立领导小组。为保证业务开展的 项业务成 多元化发展 ，为 了。不断强化企 起点高，业务的平稳过渡和服务质量的不受 同采纳服务标准和服务承诺，并尽量明晰 业竞争力建设，精干主营业务，牢牢抓 影响，成立公司领导挂帅的领导小组协调工 化，标准做到切实可行。 住市场，减少成本支出，网通公司许多 作的_J千展。 针对大客户、网吧等宽带用户，设立大 支撑工作逐渐寻求合作伙伴，需要社会 客户经理，采取定点式服务，实行周期性巡 2、组织机构和人员配置。承接网络托 力量共同协作完成，营造网通企业发展 管 (宽带、阎话装、拆、移、维)业务的具 回检查、维护制度。 的共同体。在这种环境下，就需要长期 体实施部门为维护部，依托维护部现有的组 (三)培-gll~1．I位 业务合作伙伴，积极做好网通公司业务 织架构承揽此项业务。 (1)制定服务规范、服务流程，编制员 发展的支撑和保障，网络托管业务就顺 组织结构分三个层面：管理部门、支撑 工手册。对所有人员进行全过程动态的服务 势而生 部 门、实施部门。管理部门由公司领导层承 理念、服务标准、服务流程、技术操作规范、 通信基础知识培训。编制员工手册，强化服 担，业务支撑由区域项目部承担，实施层由 【关键词】 现有相关招聘人员和按照通信公司的岗位要 务标准统 ，推行 海“尔式”服务模式：“一 网络托管；服 务保障；通信行业 求招聘人员组成。 证一 一函三带”。建立与通信公司高度一 致的企业文化并付诸行动，利用为客户服务 3、__[器具配置。在全面接管网通公司 一 什么是网络托管业务 现有装维人员的同时，以合理的方式办理装 的机会宣传品牌。 网络托管业务是指受用户委托，代管用 维人员使用工器具的交接手续，保证工器具