QFD及模糊综合评价在产品概念设计中的模拟应用.pdfVIP

维普资讯 2007年第 11期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2o07No．11 文章编号：1000—7695 (2007)11—0142—03 QFD及模糊综合评价在产品概念设计中的模拟应用 张 媛，于英川 (上海大学预测咨询所，上海 200072) 摘要：产品概念设计的成功与否决定了最终产品的质量优劣及市场竞争能力。本文采用QFD模型对手机产品 进行概念设计，QFD是最能反映顾客声音的一种方法，提出产品的设计方案后，需要对各项备选方案进行综 合评价，本文根据AHP方法生成方案评价的指标体系，并在此基础上运用模糊评价的方法对手机产品的设计 方案进行综合评价，评价结果显示：使用文中提出的方案设计的手机质量 良好。 关键词：质量功能展开；层次分析法；模糊综合评价 中图分类号：C931．1 文献标识码：A 法引人到QFD中来是理论研究的必然趋势。本文将结合AHP 1 质量功能展开及其应用 和模糊综合评价，对质量屋方法进行改进，采用国际流行软 随着企业经营环境变化加剧，顾客价值偏好变化加快， 件Expe~Choice对AHP过程进行计算。 以竞争对手为焦点的战略定位已经越来越不适应企业发展的 3 质量屋构成及模糊综合评价过程 要求，而以顾客价值为焦点的战略定位的作用越来越突出 。 在众多的TQM方法中，QFD被认为是质量世纪企业实施以顾 3．1 质量屋的构成 客价值为焦点的战略的有力武器。 质量功能展开是通过一系列图表和矩阵来完成的，这些 质量功能展开 (QualityFunctionDeployment，简称 QFD) 图表和矩阵很像一幢房屋，所以被形象地称作质量屋，其组 是 日本学者赤尾洋二于 1996年首次提出的，它作为一种产品 成如图1所示 。 设计方法于 1972年在 日本三菱重工神户造船厂首次应用。他 将 QFD定义为：针对满足顾客而去发展设计品质的一种方 法，然后经由生产接 口将顾客需求转换成设计 目标与主要的 品质保证 。QFD在许多行业都得到了广泛的应用。如汽车制 造业中，日本的丰田，美国的福特、通用都 曾成功地应用 QFD技术于新产品开发中。在软件设计领域，杨邃、李春 强、陈春玲 (2003)通过对 QFD的改进 ，提出了结合矩阵运 算的软件开发模型，让设计阶段和测试阶段更紧密关联，进 一 步保证了软件质量 。此外还有学者将 QFD方法应用于战 略计划、课程设计、顾客满意度测评及环境维护等各个领 域 一。 产品的概念设计是产品设计的关键环节，概念设计的成 功与否决定了最终产品的质量优劣及市场竞争能力。提出产 品的设计方案后，需要对各项备选方案进行综合评价。综合 评价是对系统的总体性能进行轨迹、监察、测试、分析和评 图 1 质量屋 审 。本文在详细分析各种影响因素的基础上，查阅相关资 (1)天花板一产品技术特征：是满足顾客需求的手段， 料，建立了评判指标体系、确定了评价指标体系的权重和隶 要求所确定的产品性能能针对用户的使用要求。 属函数，构建了模糊综合评价模型。 (2)屋顶 一相关矩阵：表示的是产品各项技术特征间的 2 方法论 关系。一项特性与另一项特性 的相互影响，存在四种关系， 即强正相关、强负