机械制造行业CRM解决方案.pdf

Microsoft Dynamics Partner Solution Catalog 微创软件解决方案目录 Dynamics CRM机械制造行业解决方案 微创软件创立于2002年，拥有近4000名经验 丰富的技术专家，是值得信赖的国际化信息技 术服务商。提供多个行业特性的CRM和ERP企 业管理解决方案以及数字化营销解决方案，利 用最先进的IT技术，敏锐的行业洞察力随时响 应企业的管理信息系统的需求。服务领域涵盖 电信、医药、地产、物业、教育、零售和互联 网。 返回目录 客户管理：客户全视图，客户分类管理； 销售员管理：销售活动，销售指标，销售业绩；  解决方案概要 ： 微创软件机械装备制造行业CRM管理解 销售过程管理：以最佳业务实践经验指导销售员达成销售目标； 决方案，结合国际先进的管理咨询理念， 依托Microsoft Dynamics CRM平台并可 根据公司业务独特的需求特点，帮助企 报价管理：多层级价格管理体系（销售区域、客户类型、销售类型），灵活的审 批流程定义； 业实现全面信息化，深入了解顾客需求， 为企业客户服务人员和经销商提供及时 有效的可操作性指导方案，缩短销售周 移动解决方案：移动CRM模块采用3G/4G网络或传统短信与电子邮件方式，实现营 期，抓住潜在商机和潜在客户资源，使 销与服务的实时数据发布与反馈，提高公司整体运营效率； 企业更高效地进行市场管理。 营销决策分析：采用先进的商业智能工具，对CRM于ERP系统中的数据进行建模， 微创软件Dynamics CRM解决方案的各 生产动态、多维度、图文并茂的分析报表帮助企业管理层及时、有效地做出决策； 个模块充分配合客户的日常业务流程， 优化了包括客户、销售、市场与服务在 高集成：可无缝集成呼叫中心、短信、GPS、OA、电子邮件等多个系统，并与ERP、 内的企业营销运营系统，同时移动智能 SCM等业务管理与控制系统实现数据互动与流程整合。 终端可使业务员与服务工程师可以使用 手机及时反馈、汇报营销与服务数据， 极大的提高了公司运营效率。 返回目录  适用客户： 机械装备制造行业  行业客户普遍痛点： 1. 市场竞争激烈，客户挖掘困难； 2. 无法进行有效的市场分析，销售效率有 待提升； 3. 没有统一的集成平台，资源信息无法共 享，工作效率低； 4. 经营过程中积累的客户、销售、服 务数 山河智能、武汉史密斯集团、威高太阳能、亚太国际 据无法有效分析利用； 5. 智能化、流程化管控困难； Victory@ 6.管理决策层无法对整体业务的运营进行 Wilsons@ 清晰有效的掌控和管理； lhxu@ 返回目录 武汉史密斯集团 借助Dynamics CRM实现市场销售服务一体化 行业 区域 合作伙伴 运用产品 多系统集成实现数据互动与流程整合，提高备件运营效率、降低备件库存，实现销售服务一体化，极大的提高服务效率 与客户满意度 客户痛点 解决方案  