气象手机短信平台打造公众服务系统.docVIP

气象手机短信平台打造公众服务系统摘　要　气象手机短信因快捷、准确、定时、一对一服务等特点，深受用户欢迎。但也面临着与报业、广播电视等运营商的竞争。气象部门应发挥自己的网络、品牌、用户众多等优势，拓宽服务范围，加强与公共部门的合作，发布气象、农业、水利、高速路况等关系群众生活的实时信息，把手机短信平台打造成气象公众服务的信息发布中心。关键词　手机　短信平台　气象服务中图分类号：P409 文献标识码：A 由于气象手机短信的快捷、准确、定时、一对一服务，所以深受用户欢迎。已成为公众了解气象信息的主要渠道，但同时也面临着与报业、广播电视等运营商的竞争。报业集团的手机报内容丰富，详实，用户十分喜爱。气象部门应发挥自己的网络、品牌、用户众多等优势，拓宽服务范围，加强与公共部门的合作，发布气象、农业、水利、高速路况等关系群众生活的实时信息，把手机短信平台打造成气象公众服务的信息发布中心。一、通过农信通手机短信发布系统为农民提供及时的气象信息 2011年9月下旬，辽宁周边各地区秋收工作将陆续开展。为保障秋收工作顺利进行，辽宁省气象部门精心部署和准备，全力做好秋收气象服务工作。通过农信通短信发布系统，每天发布24小时天气预报和近期主要天气特点，以及对秋收工作的影响；组织预报与服务人员多次深入到田间地头察看土壤墒情，开展下乡调查，实地考察农作物的长势；对于早熟地块建议农民及时收获，对晚熟地块建议农民增加田间透光度、喷施促早熟制剂等方法促进农作物早熟；通过加强和各市局会商，确定了全省玉米、水稻、大豆等作物的收获期，预测了当年初霜出现的时间，确定了辽宁省大田作物可在9月20日以后进行收获。通过手机短信平台，大大地增加了农民对天气的了解，及时准确地做好有关雨雪天气的准备，为辽宁省的农业发展打下了良好的基础。二、与地震局合作发布实时信息 地震是人类最恐惧的自然灾害之一，给人的生命和财产造成的损失是毁灭性的，但提前预报非常困难。当人们恍恍惚惚感觉到发生了地震后。往往不知所措，最想知道的是哪里发生了地震，离自己所在的城市有多远，而在人们最需要得到信息的关键时刻，往往却处于信息传递的真空区。因此，利用气象手机短信平台与地震局合作，在第一时间发布震后实时信息，可以澄清因军事演习、爆破施工等引发的震动被误认为地震的谣言，消除谣言引发的地震等群体性活动。 以2012年2月2日辽宁鞍山地震为例，凌晨5：17左右很多人感觉可能是发生了地震，纷纷从睡梦中惊醒，并匆匆往室外跑，同时互相打听是不是发生了地震、几级、震中在哪里。各种消息满天飞，人心惶惶，人们纷纷往地震局、气象局、电视台、市长热线打电话，迫切希望了解实际情况。地震局的电话打不进去，气象台的电话也被打爆了，鞍山市公安局更是直接派人火速赶往气象局了解地震情况，渴望了解准确性信息的急迫和慌乱程度可见一斑。如果不是电视台在7：00左右向全省不间断直播鞍山地震实况，公众可能还需要一段时间才能知道事实真相，整体性的社会焦虑、惊慌的局面不可能快速得到缓解。 为社会提供准确、及时的公共服务信息是气象部门义不容辞的责任，利用手机短信发布平台及时准确的优势，可以承担政府委托的信息发布工作。与地震局合作，做好有关地震方面的信息发布，对保持社会稳定具有十分重要的意义。政府的支持，直接为当地党委、政府稳定社会局面做出最有针对性的工作，既不给政府增加财政支出，又能挽回因人们出于害怕而长时间离开工作岗位造成的巨大经济损失。其次是百姓欢迎，在人们最需要了解情况的时候，第一时间将信息及时发送到个人手中，迅速缓解人们恐慌性情绪，避免因慌乱造成的意外伤害及财产损失。是充分展示了气象部门为国分忧、为民解难，心贴心服务的良好形象。三、与公共服务行业联合开展便民服务短信 加大与高速公路、环保、电力、供水等公共事业部门合作的力度，拓宽服务的范围。供电公司、自来水公司有计划的停电、停水可以做到事前通知，用户都能理解，并提前做好准备。但因大风、暴雪、意外事故等造成的突发性停水、停电，由于电力、供水等部门没有短信平台，不容易将信息及时发布，给用户的生产生活带来不便。通过与这些行业部门联合开展便民服务，遇到临时停水、停电时，按相关单位的要求，及时发布停水停电原因、范围、何时恢复的手机短信，既满足用户的需求，又可以有效化解因突发性事故造成停水停电给用户带来不便可能引发的怨气，维护了相关行业的形象，更以实际行动感染着气象短信用户，形成“气象短信是个宝，突发事件它知道，居家生活不可少”的氛围。四、结论 手机气象短信伴随着社会的发展、科技的进步，从无到有，由弱到强，早已融入到人们的生活之中。围绕把手机气象短信做成精品这一中心，跳出单一提供天气预报的圈子，抢占公共服务的制高点，把手机短信平台打造成发布地震、电力、供水、环保等多种公共服务信息的发