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    第卷第期黑龙江大学自然科学学报年月排队管理系统在银行管理中的应用王勇孙薇李道华哈尔滨工业大学数学系黑龙江哈尔滨哈尔滨工程大学理学院黑龙江哈尔滨摘要自上世纪年代初期随着国内电信事业的迅猛发展电信运营商迫切地感受到需为用户提供良好的技术支持和服务排队机进入了人们的工作生活中以排队机在银行中的应用为背景建立起一个排队规则特殊的排队模型利用概率母函数来计算出相应的概率从理论上分析了该模型的特点及优劣并在此基础上用进行了数值模拟提出了管理方面的分析建议关键词排队机随机服务系统概率母函数中图分类号文献标识码

    第 23卷 　第 2期 黑 龙 江 大 学 自 然 科 学 学 报 Vo l23 No2 　 　 2006年 4 月 　　 JOURNAL OF NA TURAL SC IENCE OF H E ILON GJ IAN G UN IV ER SIT

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