【2017年电大考试整理】公共关系学17春电大考试复习资料汇总.doc

PAGE  PAGE 42 公共关系学试题 一、名词解释(每小题5分，共15分) 1．员工关系：2．新闻发布会：3．网络公关： 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分。共15分) 1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。 A．双向交流 B．单向交流 C．双向管理 D．单向管理 2．国际公共关系协会在伦敦成立的时间是( )。 A．1903年 B．1987年C．1948年D．1955年 3．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。 A．熟悉组织情况 B．接近客户 C．工作连续性、持久性 D．职业水准较高 4．建设型公关主要适用于组织的( )。 ， A．初创时期 B．顺利发展时期C．发展不协调时期 D．严重失调时期 5·认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( )。 A．组织内部对策 B．受害者对策 C．业务往来单位对策D．上级主管部门对策 6．平均幅度的让步又被称为( )。 A．正拐式 B．反拐式C．倒勾式 D．阶梯式 7·根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( )。 A．经营方针 B．经营哲学 C．行为准则D．企业使命 8．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是( )。 A．分区多级抽样 B．配额抽样 ， C．简单随机抽样 D．分层随机抽样 9·利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 A．市场领导者战略 B．市场挑战者战略 C．市场跟进者战略 D．市场独占者战略 10．对于一个组织具有双重人格的公众是( )。 A．政府公众 B．媒介公众 C．社区公众 D．名流公众 11．对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是( )。 A．记忆度 B．收视率C．注意度 D．对比度 12·在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指( )。 A．0．45米以内 B．0．45～1．22米 C．1．22～3．65米D．3．65～9米 13．成员之间联系较少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的传播线路是( )。 A。辐射式 B．链式 C．交结式 D．G形网络式 14．国际公众包括对象国的政府、合作伙伴、媒介、顾客等。国际公众关系的一个显著特点就是( )。 A．社会制度不同 B．传播手段不同 C．跨文化传播与沟通 D．争取国际公众的理解 15．( )是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。 A．新奇性 B．公众的兴趣C．名人效应 D．社会影响 三、多项选择题(在下列各题的备选答案中。选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分。共10分) 1．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( )。 A．首要公众 B．内部公众 C．潜在公众 D．知晓公众E．行动公众 2．伯尼斯出版的公共关系学著作有( )。 A．．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》E．《公共关系原理》 3．电视作为大众传播媒介的缺点包括( )。 A．记录性较差 B．公众选择余地小C．接收方式不灵活 D．制作周期长 E．制作费用高 4．处理公关危机的预案包括的步骤有( )。 A．封锁消息 B．查清事实 C．公布事实 D．控制舆论E．总结经验 5．组织公关广告的主要形式包括( )。 A．组织广告 B．响应广告 C．公益广告 D．祝贺广告E．产品广告 6．人际沟通的禁忌包括( )。 A．凡事包打听 B．讲大话吹嘘自己 C．一味吹拍对方 D．故弄玄虚 E．过分暴露自己的“隐私” 7．公共关系公众调查的内容包括( )。 A．公众需求 B．公众态度 C．公众构成 D．公众分类E．意见领袖 8．组织对内部员工进行教育引导的内容包括( )。 A．职业技能培训 B．企业道德教育 C．重视本组织的形象和声誉 D．员工文化培训E．公关知识培训 9．整合营销的指导原则是( )。 A．以消费者为核心 B．以公关调查为依据 C．以建立企业与消费者关系为目的 D．以“一种声音”为内在支点 E．以全方