企业制度与企业文化的关系.pdfVIP

企业制度 与企业文化的关系 ◎江庆来 在咨询过程中，发现很多企 企业要如何处理与各方利益相关 fBM创始人老沃森规定公司员工 业谈到企业文化a,1-~l认同企业文化 者的关系，也就是企业在对待各 必须“穿黑色正装和白色衬衫”，这 对企业非常重要，但是当问及到底 利益相关者时会坚持的基本原则。 个规定的本质是为了更好体现 什么是企业文化时就会说不太清 比如，iBM的核心价值观 “精益求 “高品质的客户服务”这条核心价 楚，进一步追问企业文化与企业制 精、高品质的客户服务、尊重个 值观，但是后来，随着时间的流逝， 度有什么区别和关系时更是回答不 人”，这三条核心价值观的本质是 客户已经改变了他们在工作时的 上来，而且经常把两者混淆。 lBM在对各利益相关者的承诺，也 着装，而且很少有技术型的买家 是l BM对公司全体员工的根本要 在公司出现时会身穿白衬衫和黑 正确认识企业文化 求。一个企业处理与各利益相关 色套装。这时，lBM “高品质的客 企业文化是企业全体员工在 者的关系的方式、方法可以用制 户服务”核心价值观没有过时，可 长期生产经营过程中形成的价值 度进行规定和规范，但是制度和 是穿正装的制度规定却与社会环 观念、经营理念、团体意识和行为 规范往往无法面面俱到，另外制 境格格不入了。因此，企业文化不 规范的总和。企业文化的核心是 度和规范由于太具体，各种情况 等同于企业制度，企业文化是核 核心价值观，核心价值观不是一 和环境条件变化又特别快，制度 心、是理念，企业制度是企业文化 些华丽的词语，其本质是要回答 和规范往往很容易过时。比如， 的表现和具体化。 rI■ ¨ _L 一 』!工I1i●，1i王： 企业文化与企业制度的关系 家供电企业，该企业认为讲服务比 破坏中，逐渐被全体员工淡忘。 企业文化不同于企业制度， 较时尚，而且也很吻合供电企业的 但是企业文化和企业制度对于一个 业务特点，因此就把企业其中的一 理顺企业文化与企业制度的 企业的管理和发展都是非常重要 条核心价值观定为 “服务”，但是该 关系 的，是企业管理的 “两只手”，一只 企业仅仅把服务变成口号、板报， 为了让企业文化能和企业制度 手是硬的，一只手是软的。可以独 公司对员工没有任何新的制度规 一 起共同推动企业管理的提升，更 立存在，单独运用，也可以同时并 定，最终，文化没能有效提升公司 好地促进企业的发展，有必要理顺 存，同时运用。两者不相互依靠，但 的服务水平，员工该如何服务市民 企业文化与企业制度的关系，尽量 是两者确存在密切关系。两者可能 还如何服务市民。 让两者的关系呈现高度的一致性。 相互补充、协同作用：两者也可能 离散型的企业文化往往由于没 首先，必须对企业文化及与 相互冲突、相互削弱。根据两者一 有制度的支撑，变成空口号。甚至 文化相关的企业制度进行系统的整 致程度的高低，企业文化与制度的 有很多企业，为了体现差异化，在 理和分析，明确他们之间的关系， 相互作用关系可以分为三种表现形 整合文化时，转向片面追求华丽词 哪些是一致型关系、哪些是离散型 式： 语，以追求文化个 1~Tro标新立异， 关系、哪些是冲突型关系。 一 致型关系。是指企业文化 但是文化对企业管理的提升和发展 其次，根据不同的关系采取不 与企业制度处于正相关，一致性 所起的作用却不大。 同的策略进行改进。对于一致型关 比较好，两者提倡和要求的行为 冲突型关系。是指企业文化 系的部分，有必要进一步研究两者 方向是一致的。这时，两者对企业 与企业制度呈负相关，两者相互 关系的一致程度高低，对于一致程 的管理和企业的发展就会起到同 矛盾、相互 中突。企业文化倡导 度低的，有必要完善制度，以保证 时作