第二章 决策和决策方法.docVIP

第二章 决策与决策方法 教学内容：决策的涵义；决策理论的演进；决策过程与方法（重点为定性方法）；决策的影响因素。 教学目的：通过学习掌握决策理论和方法，了解决策前沿理论及发展动向；通过案例讨论分析，掌握理论和方法的应用，培养学生分析和解决问题的能力。教学重点：决策基本理论和方法。 教学难点：决策理论的演进；决策方法。 教学方法：多媒体演示、讲授，问题讨论、启发等相结合的方法 教学时间安排：本章教学时间为4课时。 引言：世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。 决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡，因此，每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌握决策理论、决策的科学方法和技巧，在千头万绪中找出关键之所在，权衡利弊，及时作出正确的可行的决策。 第一节 决策与决策理论 一．决策的定义 杨洪兰：从两个以上的备选方案中选择一个的过程（决策的最古老和直接的定义）。而这只是现代决策概念的一部分。 周三多：所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 张石森、欧阳云：人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 本书的定义：路易斯、古德曼和范特：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。问题是指理想状况与现实条件之间的差异。例如，一家医院可能有过多的空床位没有病人住进来，而理想的状况应该有90％甚至更高的入住率。管理学所说的机会就是顾客需要的反映。利用机会就是确定满足顾客需要的条件。 内涵：决策的主体是管理者； 决策是一个过程，不是瞬间的拍脑袋； 决策是从搜集信息到分析、判断，再到实施、反馈活动这样一个完整的过程，否则就很难合理地决策。 决策的目的是解决问题或利用机会。 决策前必须明确所要解决的问题和所要达到的目标。决策的目标有时是一个，有时是相互关联的几个目标，而且目标是具有一定层次的。如果决策前缺乏明确的目标，将会导致整个决策过程偏离方向，最终导致决策的失败。 2、决策的原则 假定你是一个财管或国贸专业的毕业生，你希望在省内找到一份月薪1000元的工作。假若你在六安找到一份月薪1500元的工作，这是不是最优选择呢?也许在安庆你能找到一份月薪2000元的工作。因此，决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。 最优决策须满足的条件：获得全部信息；找出所有的方案；准确预测。 3、决策的依据 信息 二．决策理论的演进 1、古典决策理论（无限理性模式） 盛行于20世纪50年代以前，基于经济人假设。即认为人是理性的，并以利益为追求目标。这种人具备关于其所处环境各有关方面的知识，而且，这些知识即使不是绝对完备的，至少也相当丰富、相当透彻。此外，这种人还被假设为具备一个很有条理的、稳定的偏好体系，并拥有很强的计算技能；他靠这类技能就能计算出在它的备选方案中，哪个方案可以达到其偏好尺度上的最高点。此类人拥有起码的道德底线（利己但不损人）。是西方经济学模型的基本假设之一！ 决策目的是为了获得最大的经济利益（从经济的角度）。 主要内容观点： （1）最优化标准。决策者全面掌握有关决策环境的信息情报，充分了解备选方案的情况，决策者是理性的、能按最优化的原则作选择。 （2）决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系。 （3）决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。 问题讨论：古典决策理论对指导实际决策活动的局限性？ 2、行为决策理论：（20世纪50年代以后） 西蒙为代表人物，在《管理行为》一书中提出，有限理性和满意原则。 主要观点： （1）决策就是管理，管理过程就是决策过程。 （2）以满意标准代替古典的最优化标准： 人是有限理性的，介于完全理性与非理性之间；不确定的复杂的决策环境的影响；知觉上偏差的影响（是指由于认知能力有限，决策者仅把问题的部分信息当作认知对象）；决策时间及可利用资源的限制等。 （3）风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。 第二节 决策过程 一般认为，决策过程可以划分为六个主要阶段： 1、诊断问题、识别机会 注意到问题的存在是解决问题和制定决策的开始，也就是说，解决问题和制定决策的第一步是明确理想条件和现实状况之间的差别。有时候，一个问题是强加于管理者的。 另外，诊断问题时还要注意区分问题的症状与问题的实质