第二章：卫生管理学基础教程重点全.doc

卫生管理学基础教程重点 第一章 管理概念 管理二重性 管理对象 管理手段 管理本质 管理的目的 管理的主体 用数学模型表示管理功能 阿克怀特——企业管理（这个在书上比较细的地方，好好留意下） 第二章 1管理的过程 2管理者类型 管理者概念 3管理环境概念 管理环境的构成 第3章 管理理论发展的三个阶段及代表人物、代表理论、著作 科学管理主要内容、积极评价与局限性 管理过程理论主要内容、积极评价与局限性 掌握泰罗、法约尔被誉为什么，代表著作是 有一年连法约尔英文是什么都考，所以管理学考的都是很细的东西 梅奥霍桑试验内容、积极评价与局限性 第四章 管理原理概念 系统原理概念及系统分析内容（5） 整份和原理概念及内容、核心 反馈原理概念分类 正、负反馈概念 封闭原理概念 弹性原理概念及类型 能级原理 能级结构形态 能级层次划分 能及原理内容 人本原理及其主要内容 动力源里及分类 竞争原理三个问题及注意问题 11、效益原理 第5章 计划职能第一步是 目标概念及作用 计划概念（计划是最基本的职能） 计划的作用（重点，几乎隔1,2年就考，去年没考，今年考得概率很大） 计划程序 目标管理概念（今年考了） 目标管理特点、作用、优缺点 预测概念 决策概念（今年考了） 决策类型 程序化决策、非程序化决策 确定性决策、风险性决策、不确定型决策 决策程序和决策原则 赫威兹原则 决策树法 战略管理（14年考了） 计划工作原则 第6章 组织概念 组织结构的三个核心内容是 组织结构影响因素 组织结构类型 组织结构设计的8个原则 管理跨度（管理幅度）与管理层次 组织结构的职权划分 3类 注意组织结构的部分划分，有可能考填空 授权概念 授权的原则 组织文化概念 补充组织文化3个层次：物质曾、制度层、精神层（核心层） 组织文化功能（14、15年考过） 组织结构核心三要素：复杂性、规范性、集权性和分权性 第7章 领导与管理的区别 领导概念 权力和权威 权力三大特征（了解） 权威=？+？ 领导模式 两维模式： 领导行为四分图 （I型 。。。） 管理方格图（15年考了）明白各型意味着什么，如9.9型战斗集体型，既关心人又关心工作，另外注意横轴、纵轴代表的意思，容易记混淆 三维模式 记住有效能的方式3种和无效能的方式3种分别是什么，另外记住开发型出现在人事部门等 领导情景模式 生命周期模式：要知道S1命令型-高工作，低关系，适用于下属成熟程度低的时候等4个间段涵义 第8章 管理控制的 概念 管理控制的目的三层涵义 控制工作和控制的异同 控制工作原理有 控制工作的过程：建立控制标准——衡量绩效——纠正偏差 控制工作的类型：现场控制、反馈控制、前馈控制 直接控制和间接控制 管理控制系统的三要素 关于激励的专题 马斯洛的需要层次理论 双因素理论及主要内容 激励理论的分类：内容型的四种是？过程型3种是？去年考过这个，强化型包括？综合型有？ 期望理论：动机激发力量=?+? 即F=？+？ 公平理论：亚劳斯方程，三种公平观 强化型激励：强化的四种方式 7、激励概念 第9章 管理创新概念 管理创新的5种情况（我复试时候问过） 创新主体构成 注意课后问题 第10章 1管理方法概念 权威方法 包括哪2种方法 行政管理方法概念、特点（特点是重点）原则 法律管理方法概念、特点（特点是重点）原则 经济管理方法概念及特点（今年特点考了填空） 柔性管理方法概念 其体现了管理本质（控制）和管理核心（协调） 柔性管理方法职能（作用）、基本原则 特点 另外我记忆中这章管理方法有分类啥的，这些分类和包括什么的很重要，很容易考填空，去年命题形式都是将特点命为填空题，如经济管理方法特点，往年也考了法律管理方法特点，今年可能回归分类这种，比如说精神管理方法包括？和？，其中思想教育方法包括？和？，这些都是需要注意的。 第11章 管理循环（戴明环）概念PDCA 管理循环特点 全面质量管理概念 全面质量管理基本观念 全面质量管理基本工作 6其他的方法知道各方法基本概念就行 番外 卫生管理学基础这本书每年大概30分左右，名解是比较好做的，比较难的是填空，填空0.5分一个，考的都比较细，大题除了考用数学模型表示管理功能、中国古代主要管理方法等在前三章比较细的地方之外，计划、领导、组织、控制每年考的都比较常规，后面主要考查最后一张管理创新、PDCA、全面质量管理等。选择题基本上都是真题上的，真题答案不会的或书上没有的可以百度。不管今年用张亮的书或者本校的书，本校编的这本书重点都是要看的，建议6月份之前把这本书过完一遍。卫生管理学基础在卫管综合里面都是送分的，一定要拿到90%以上全对。