商务谈判礼仪名词解释.doc

商务谈判礼仪名词解释 篇一：商务谈判作业 《商务谈判及礼仪实务》四次作业 一、名词解释 1、商务谈判： 2、谈判： 3、纵向谈判： 4、横向谈判： 5、工程留置权： 6、逻辑性原则： 7、说服性原则： 8、提炼法： 9、反诘答复： 10、狙击式答复： 11、个人礼仪： 12、TPO原则： 13、13、社交礼仪： 14、花的语言： 15、商务礼仪： 16、交接仪式： 二、简答题 1、如何理解谈判的含义？ 2、谈判的特征有哪些？ 3、商务谈判的基本原则有哪些？ 4、成功谈判者的心理素质有哪些？ 5、谈判者必须熟知哪些法律与政策知识？ 6、商务谈判目标的基本内容包括哪些方面？ 7、模拟谈判的必要性包含哪些要点？ 8、谈判者使用的常见成交信号主要有哪些？ 9、商务沟通中的障碍及其内容是什么？ 10、在陈述的过程中，谈判者要注意那几个方面问题？ 11、商务谈判中发问的具体技巧有哪些？ 12、商务谈判中发问的障碍有哪些？ 13、价格谈判中影响价格的因素有哪些？ 14、价格谈判中还价的技巧有哪些？ 15、商务谈判中僵局产生的原因有哪些？ 16、造成谈判中劣势的原因有哪些？ 三、论述题 1、试论一个合格的谈判者所应具备的基本素质包含哪些内容？ 2、论述在商务谈判磋商阶段中的让步原则？ 3、试论打破谈判僵局的方法有哪些？ 4、试论社交舞会礼仪所包含的内容有哪些？ 篇二：商务谈判礼仪 实训8 商务谈判礼仪 [实训目的] 通过本次的实训，使学生了解和掌握商务谈判对服饰、举止的一般要求，学会得体的称呼、寒暄和介绍，掌握握手、接与递名片的基本要领，把握迎送、会谈和宴请的礼节，如何接、打电话等。 [实训要求] 由老师选择若干谈判背景，将参加实训的学生分成若干谈判小组，进行模拟谈判礼仪，并将模拟谈判礼仪的成果在其它小组前展示，进行互评。 [实训课时] 2课时 [实训步骤] 一、分组：要求参加实训的学生分成两组，一组为买方，一组为卖方。 二、老师提出商务谈判礼仪训练的基本要求和注意事项。 三、指导教师给出实例，每组根据实例中的角色（卖方或买方）准备。 四、分小组模拟买卖双方进行谈判接待礼仪、谈判室的布置、谈判磋商过程中的礼仪训练。 注意事项：1.接待礼仪要与对方谈判代表的身份、职务要相当。 2.要注意不同国家、不同地区的礼仪风俗与禁忌。 [参考资料] 你公司准备同当地的著名物流企业新星集团进行一次关于联合开发大型超市项目的谈判。谈判地点设在你公司所的会议室。 通过对前期对谈判对手的调查得知，负责新星集团超市开发工作的项目开发部部长田中次郎是位日本人，而你被领导指派为你公司负责接待的接待组长。你公司的领导要求你从谈判室的布置、接待礼仪、谈判磋商等所有工作全权负责，并保证谈判的成功。 [实训参考] （略） [相关知识] （一）商务谈判礼仪的一般要求 1、谈判者的服饰要求 在谈判活动的正式场合，服饰的颜色、样式及搭配等合适与否，对从事谈判者的精神面貌及其给对方的印象和感觉都带来一定的影响。所以，商务谈判者的服饰有其个性的原则和要求。 (1)服饰的总原则 与穿着者的年龄、身份、地位及所处场合相符。服饰应整洁、挺括；发型、化妆应较正规，不应标新立异；指甲、胡须要修净、清洁。 (2)服饰的要求 ?基本特点：高雅大方。 ?基本要求：踏实、端庄、严肃。 ?着装色彩：男士外装应为较深的颜色，全身上下的颜色不应多于三种。 ?着装样式：男士应穿西装套装或深色中山装，女士可着西装套裙或礼装。 ?佩戴饰物：酌情佩戴，饰物应档次高、款式新、做工精。 ?女士化妆：浓淡适宜，与环境相协调，力戒浓妆艳抹。 ?发型设计：精心修饰，与实际身份相符。 2、谈判者的举止要求 举止是指行为者的坐姿、站姿、行姿及其他姿态，它直接作用于交往 者，影响人们交往的结果。在谈判中，对举止的总体要求是举止得体，给他人的印象是：自信而不显孤傲；热情友好又不显曲意逢迎；落落大方，挥洒自如又不显粗野放肆、有悖常规；对不利于自己的事物与机会不垂头丧气、心烦意乱，应成竹在胸、处变不惊。具体表现如下。 坐姿：要求落座后身体尽量端正，挺腰笔直。 站姿：要求挺拔，优美典雅。站立时，竖看要有直立感，即以鼻子为中线的人体应大体成直线；横看要有开阔感，即肢体及身段应给人舒展的感觉；侧看要有垂直感，即从耳至脚踝骨应大体成直线。男女的站姿亦应形成不同的风格。男子的站姿应刚毅洒脱，挺拔向上；女子应站得庄重大方，秀雅优美。 站立时切忌东倒西歪，耸肩驼背，左摇右晃，两脚间距过大。站立交谈时，身体不要倚门、靠墙、靠柱，双手可随说话的内容做一些手势，但不能太多太大，以免显得粗鲁。在正式场合站立时，不要将手插入裤袋或交叉在胸前，更不