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洗车服务技术流程 适用服务项目 P01——洗车服务 P-01001 樱桃爽水蜡洗车 P-01002 免划痕魔彩水蜡洗车 樱桃爽水蜡洗车（高泡洗车） 人员配置：2人 （以下分别称为甲、乙） 产品配置： G-710、GP-713、珊瑚海棉。 设备配置：高泡机、高压清洗机、手喷瓶。 药液比例： G-710 药液：水=1：60—120 GP-713 药液：水=1：60 洗车的操作流程：高压冲洗→泡沫喷涂→手工擦拭→低压冲洗→ 工作流程说明：（甲、乙二人操作） 接车：乙负责从洗车组组长处接“洗车单”，甲负责将车辆引入洗车位，检查是否完好：主要是风挡玻璃、前后车灯、前后保险杠、中网、后视镜等容易损坏的部位是否完好，如有问题及时告诉车主。 高压冲洗：甲启动高压清洗机开关，打开喷枪，采用从上至下、由前至后将车体表面的药液及污垢（如泥沙等）冲洗干净，关闭开关并引导车辆进入上光工位。放好喷枪，清理场地准备处理下一辆车。 水蜡清洗、上光、密封：乙启动上光清洗按钮，将水蜡洗车液均匀喷（或刷）于车身表面，关闭开关、放好喷枪并用洗车熊掌擦拭均匀、干净。（擦拭顺序为：从上到下、从前到后，先车漆后轮毂、轮胎）。完毕后，清洗洗车熊掌准备处理下一辆车。 低压冲洗：甲启动低压清洗开关，打开喷枪，采用从上至下、由前至后将车体表面的泡沫及污垢冲洗干净，关闭开关并放好喷枪。 注意事项： 一车一洗，保证无沙子等异物。 轮胎、轮毂，底边及前保险杠清洗干净。 冲车应依照从上至下，从前至后的顺序进行。 冲车的同时检查车身是否有伤，或者有冲洗不掉的污渍，并告知车主。 冲洗汽车发动机时应提前告知车主，可能出现的熄火情况。清洗发动机时，汽车应保持怠速运转，禁止熄火冲洗。 冲洗时，高压水枪宜与车体保持30-45度的角度最佳，要注意后视镜，天线等的安全。 冲洗前告知车主，关好车门及玻璃。 避免高压水直接冲洗门缝及密封条。 检测标准： 风挡、玻璃、后视镜、大灯冲洗干净，无污垢、异物。 前引擎盖、后盖箱、车顶冲洗干净，无污垢、异物，无残留泡沫。 前后保险杠，前面中网处及车底边冲洗干净，无污垢、异物，无残留泡沫。 轮毂、轮胎冲洗干净，无污垢、异物，无残留泡沫。 如洗车不合格进入下一工序（擦车），责任由洗车组负责。 擦车：工作流程说明：（甲、乙二人操作） 接车/检查：乙负责从擦车组组长处接“擦车单”，甲负责将车辆引入正确车位停好，把脚垫铺放在车左前门下（司机下车处）打开车门，并向司机问好，把司机请出驾驶室，同时检查汽车是否洗干净，如未洗净则通知擦车组组长退回洗车组；如已经洗净，则准备开始擦车。 刮水：甲、乙分左右同时开始，先用刮水器刮净大面积的存水（按从上向下、由前向后的顺序）。刮水器放回工具车。 漆面擦净：甲、乙两人分别用麂皮从前至后，由上至下，将残留的水及边角的存水擦净。甲、乙打开各自方车门用麂皮擦净门边的存水，擦完后将麂皮放回工具车固定位置。 吸尘/玻璃清洁：乙取出前后脚垫，放入工具车的指定位置，启动吸尘吸水机按从前到后、从上到下的顺序对内饰吸尘。同时，甲用毛巾及玻璃清洗剂擦洗前后风挡、门玻璃的内外部。 内饰除尘/脚垫除尘：在乙吸尘完毕后，甲换用新毛巾依次擦拭仪表台、方向盘、挡把、座椅、门内饰、地胶等。同时乙用吸尘吸水机对脚垫进行吸尘（或按车主要求用水冲洗脚垫）并将脚垫放回车内。 整理：甲用毛巾擦净汽车轮胎、轮毂。乙用气泵吹干缝隙内存水，并擦干漆面。 验收/准备：由组长验车合格后，交车验收，并指导司机打卡或交款。将毛巾、麂皮交回管理员清洗，清洗刮水器，清理垃圾，准备擦下一辆车。 注意事项： 麂皮、毛巾保证一车一洗，无沙砾等硬物。 车内垃圾，放入院内垃圾桶内，不随地乱丢。 擦车用具不要随意乱丢，摆放要有序。 在操作过程中要实行自己检测 擦完车后，由组长验收合格后方可交车，司机满意后方可离开车辆 擦车检测标准： 车内 从车内向车外看，玻璃是否明亮干净 车内门边，仪表台，方向盘，后风挡下方是否有尘土 烟缸是否收拾干净 地毯、地胶、脚垫是否干净，并摆放整齐 前后座椅上是否有尘土、沙砾等异物 车外 风挡、玻璃、后视镜、大灯是否干净 前引擎盖、后盖箱及车身是否干净 前后保险杠，前后鬼脸处及车底是否干净 轮胎、轮毂是否干净 车身缝隙是否干净 车身是否有水渍 铂金盾授权施工技术文件 第 4 页 共 4 页